Džordžs Filips Alza.cz šajās dienās prezentēja savas iepirkšanās lietojumprogrammas atjauninājumu. Klienti tagad zina, cik ilgs laiks prasīs viss piegādes process, pirms noklikšķina, lai izņemtu savu pasūtījumu, un var izsekot atpakaļskaitīšanai, kad tas notiek. Pateicoties tam, samazināsies filiālē un rindās pavadītais laiks un samazināsies preču daudzums, ko klienti nevar aizvest līdzi. Ar to uzņēmums vēlas veicināt vēl lielāku klientu drošību un raitu pirkumu saņemšanu.
Lielākais čehu e-veikals pastāvīgi strādā pie savas iepirkšanās lietotnes izstrādes. Cita starpā pasūtījuma saņemšanas funkcija ir ievērojami uzlabojusies. Kopš pandēmijas sākuma klienti to ir izmantojuši vairāk nekā divas reizes. Piemēram, uzņēmuma galvenajā Showroom tas ir par 117% vairāk nekā pirms pandēmijas, šādā veidā tiek saņemta vairāk nekā trešdaļa pasūtījumu, pārējās tirdzniecības tīkla filiālēs ir vērojams preču izmantošanas pieaugums. darbojas gandrīz par 150%.
«Mēs nepārtraukti strādājam, lai klientiem iepirkšanās no mobilajām ierīcēm būtu pēc iespējas patīkamāka un vienkāršāka. Pagājušajā gadā vien divas trešdaļas klientu apmeklēja mūsu e-veikalu no mobilajām ierīcēm," sacīja tīmekļa un mobilo ierīču attīstības direktors Vladimīrs Dedeks. Alza.cz. “Pandēmijas laikā mūsu lietotne piedzīvoja vairāk nekā pusmiljonu jaunu lejupielāžu, un arī šogad interese par to pieaug. Klienti novērtē iespēju ērti un ātri saņemt pasūtījumus filiālēs,» viņš piebilda.
Pasūtījuma saņemšanas funkcija, izmantojot mobilo aplikāciju, ļauj līdz minimumam ierobežot kontaktus un uzturēšanos piegādes punktu telpās, kā arī gaidīšanu rindās. Jau pirms piegādes sākuma klients var redzēt, cik ilgā laikā izvēlētās filiāles darbinieki konkrētajā brīdī sagatavos viņa pasūtījumu, lai varētu ierasties precīzi laikā. Tātad, piemēram, ja viņš zina, ka ceļojums viņam aizņems tikai piecas minūtes un piegāde aizņems desmit, viņš var sākt piegādi lietotnē pirms ierašanās. Pateicoties interaktīvai laika atskaitei, ir iespējams arī viegli pārbaudīt, cik daudz laika ir atlicis. Uzņēmums vēlas klientiem atvieglot sava laika plānošanu. Ieturējumam kopā ar skaidrām norādēm un visu nepieciešamo informāciju vienuviet būtu jāierobežo arī to pasūtījumu skaits, kurus klientiem nav laika paņemt pie kasēm. Šie nokavētie pasūtījumi var radīt nevēlamas rindas.
Pārgājiens plāno turpināt attīstīt šo funkciju, vienai no citām iespējām vajadzētu būt iespējai izvēlēties pasūtījuma piegādi uz konkrētu stāvvietu vai iespēja ērti koplietot pasūtījumus, lai saņemtu citu reģistrētu klientu. Lietojumprogrammu var lejupielādēt bez maksas Google Play un App Store.
