Filips Houska Apple Stores vadītāja Angela Ahrendtsová, kura 2014. gadā atstāja modes zīmola Burberry izpilddirektores amatu Apple labā, intervijā Rikam Tecelam no plkst. Fast Company atklāja informāciju par kultūru Kalifornijas firmā. Ahrendts vadībā Apple 2015. gadā izdevās saglabāt rekordlielu darbinieku skaitu mazumtirdzniecībā (81 procents), kas ir augstākais rādītājs vēsturē. Varbūt tas ir saistīts arī ar to, ka atzītā vadītāja izturas pret saviem padotajiem.
"Es uz viņiem neskatos kā uz pārdevējiem. Es uz viņiem raugos kā uz uzņēmuma vadītājiem, kuri iedarbojas uz mūsu klientiem ar produktiem, kurus Džonijs Ive un viņa komanda ir izstrādājuši gadiem ilgi," skaidro Ahrendtsová, kuras precīzs nosaukums ir vecākais viceprezidents mazumtirdzniecības un tiešsaistes pārdošanas jautājumos. "Kādam tie produkti ir jāpārdod klientiem vislabākajā iespējamajā veidā."
Pirmajos sešos Apple mēnešos, kad viņa apmeklēja vairāk nekā 40 dažādus Apple veikalus, 55 gadus vecā Britu impērijas ordeņa saņēmēja saprata, kāpēc Kalifornijas uzņēmums ir viens no veiksmīgākajiem. Darbinieki viņu uztver savādāk.
Viņi lepojas, ka ir daļa no viena no ietekmīgākajiem uzņēmumiem izaugsmes un ciena stingri nostiprināto kultūru, kas tika izveidota Stīva Džobsa vadībā. Saskaņā ar Ahrendts teikto, kultūra ir tik spēcīga, ka tādas atslēgas frāzes kā "lepnums, aizsardzība un vērtības" ir pilnīgi specifiskas un darbinieki to pilnībā atzīst.
“Uzņēmums arī tika izveidots, lai mainītu cilvēku dzīves, un turpinās to darīt, kamēr tiks atbalstīti tā pamati, vērtības un mentalitāte. Tas ir Apple kodols," sacīja Ahrendts. "Visa uzņēmuma kultūra ir balstīta uz šiem aspektiem, un mūsu pienākums ir panākt, lai tas būtu labāks nekā tad, kad mēs to dibinājām," Ahrendts citē savu pašreizējo priekšnieku, Apple izpilddirektoru Timu Kuku.
Nezinātājam tas var nebūt īsti skaidrs, taču, kā stāsta Apple Stores vadītājs, kurš kādu laiku pavadīja kopā ar komandu, kultūra ir daudz dziļāka, nekā kāds spēj iedomāties. Un ne tikai uzņēmuma galvenajā mītnē, bet arī strādnieku vidū visā pasaulē. Klientu uztvere un unikālas darbības sajūta ir Apple DNS, kas, cita starpā, veido savu nosaukumu uz šo aspektu.
Pagājušā gada novembrī intervijā tam pašam žurnālam, sniedzot sabiedrībai dziļāku izpratni par Apple Stores darbību un atklājot noteiktas nākotnes ambīcijas, viņa minēja, ka Apple ir salīdzinoši "plakans" uzņēmums, t.i., organizācijas veids. kur augstākā vadība parasti sazinās tieši ar zemākajiem amatiem un arī ar klientiem. Šim faktam viņa pievienoja informāciju, ka saziņai ar darbiniekiem viņa galvenokārt izmanto e-pastu, kas viņas amatā nav gluži izplatīta parādība.
Jā, tieši to es saku.
Dodoties uz Apple Store, tevi sagaida vēlme, gaume un profesionāla izturēšanās, un nav svarīgi, kā tu esi ģērbies, ko pērc vai vienkārši aizej kaut ko apskatīt.
Savukārt čehu veikalos iStyle, iWant... tie darbojas pēc dažādiem principiem - ja nepavicināsi paku 2 minūšu laikā, tu saņemsi augstprātīgu ziņu, ka mēs esam kāds un tu mums tikai traucē.
Es nesaku, ka tas attiecas uz visiem darbiniekiem, bet tas ir ļoti bieži. Tas nekad nenotiks ar jums patiesi zīmola veikalā.
Tāpēc es pērku tikai no Apple.
100% pareizi :)