Deivids Hanaks Apple šogad kārtējo reizi dominēja klientu apmierinātības reitingā personālo datoru un planšetdatoru jomā. Tādējādi tas izriet no izcilajiem pēdējo gadu rezultātiem un vēlreiz apstiprina, ka lietotāji ir ļoti apmierināti ar saviem produktiem - lai gan saskaņā ar daudzām interneta diskusijām tam vajadzētu būt tieši pretēji.
Tas varētu būt jūs interesē
Amaija Tomane Pēc amerikāņa domām Klientu apmierinātības indekss Apple turpina ieņemt pirmo vietu pēc klientu apmierinātības ar personālajiem datoriem un planšetdatoriem. Visaptverošajā aptaujā Apple kopā saņēma 83 punktus, kas atbilst pagājušā gada rezultātam. Tādējādi tas par vienu punktu apsteidza Amazon un ir tikai priekšā rangam. Atsevišķu uzņēmumu pozīcija kopā ar salīdzinājumu ar pagājušo gadu atrodama zemāk.
Saskaņā ar ACSI rezultātiem Apple ierīces ir novērtētas vislabāk visās izmērītajās kategorijās, sākot no dizaina, līdz funkcijām, lietošanas vienkāršībai, pieejamajām lietojumprogrammām, skaņas un attēla kvalitātei un vairākām citām. Apple ieguva izcilu vērtējumu, lai gan lielākajai daļai aptaujā iekļauto produktu ir jāatjaunina produktu līnija. Apmierinātības ziņā dažādās kategorijās lietotāji bija visvairāk "apmierināti" ar saviem galddatoriem, kam seko planšetdatori un klēpjdatori pēdējā vietā.
Tie galvenokārt ir Mac un MacBook, kā arī iPad. Visām šīm ierīcēm būtu jāsaņem pēcteči līdz gada beigām. ACSI aptaujā piedalījās aptuveni 250 XNUMX klientu, tāpēc tai vajadzētu būt diezgan pienācīgai indikatīvai vērtībai. No otras puses, jāpiemin, ka amerikāņu klientam var būt nedaudz labāka pieredze, piemēram, ar Apple produktiem, īpaši dažu funkciju dēļ, kas citos tirgos un valstīs nav pieejamas. Tas būtu jāņem vērā, ja vēlamies rezultātus "pārnest" savā vidē. Joprojām ir salīdzinoši daudz pakalpojumu, kas šeit nav pieejami (Apple Pay, Apple News un citi).
