Petrs Škuta Apple izdevās iegūt vēl vienu pirmo vietu klientu piekļuves reitingā. Šoreiz klientu atbalsts tika novērtēts. Tajā pašā laikā Cupertino uzvarēja galvenos spēlētājus no datoru pasaules.
Server Klēpjdatoru mag jau ik gadu publicē pētījumu, kur patstāvīgi izvērtē tehnoloģiju uzņēmumu klientu atbalstu. Pēc tam redaktori anonīmi uzdodas par klientiem un uzdod jautājumus atbalsta dienestam pa tālruni un internetā. Apple šogad veicās ļoti labi un ierindojās pirmajā vietā.
Tas varētu būt jūs interesē
Deivids Hanaks Kalifornijas kompānijai kopumā izdevies iegūt 91 punktu no iespējamā simta. Tā nav pirmā reize, jo Apple jau ilgu laiku šajā kategorijā darbojas labi un pārspēj pat tādus uzņēmumus kā Dell, kas paļaujas uz atbalstu. Mūsu lasītājiem jāpiebilst, ka pētījums galvenokārt bija saistīts ar ASV tirgu, un rezultāti tam atbilst.
Apple klientu atbalsta darbinieki visātrāk un, galvenais, precīzi reaģēja gan telefoniski, gan tiešraides čatā vai sociālajos tīklos. Vidējais pieprasījuma atrisināšanas laiks apstājās pie 6 minūtēm, kas bija lielisks rezultāts.
Apple pat pārspēja Dell vai Microsoft
Razer, kas vislabāk pazīstams ar saviem spēļu datoriem un aprīkojumu, ierindojās otrajā vietā. Būtībā tas finišēja tikai par trim punktiem aiz Apple ar kopējo punktu skaitu 88. Razer pat spēja iegūt augstāko rezultātu tīmekļa atbalsta kategorijā, iegūstot 58 no iespējamiem 60 punktiem (Apple bija 54 punkti).
Trešajā vietā ar 13 punktu atstatumu finišēja Dell, kam sekoja Samsung ar 18 punktu atstatumu. Piemēram, Microsoft ierindojās nedaudz virs Huawei ar 64 punktiem, kas nav pārāk labs rezultāts.
Noslēgumā Laptop Mag apkopoja visas pārbaudes rezultātus šādos kopsavilkos:
Neatkarīgi no tā, vai meklējat palīdzību saistībā ar savu MacBook pakalpojumā Twitter, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu vai tradicionālo atbalstu pa tālruni, Apple darbinieki ir ātri, draudzīgi un zinoši. Mēs vēlamies, lai tehnoloģiju gigants sniegtu atbalstu arī caur Facebook.
Vai jums ir sava pieredze ar Apple oficiālo tehnisko atbalstu? Vai zvanījāt uz klientu līniju vai izmēģinājāt veiksmi, izmantojot Twitter vai tiešraides tērzēšanu? Dalieties ar mums diskusijā.
Jā, viņš piezvanīja un uzzināja pilnīgas muļķības, nulles zināšanas par MacBook Air 2015. gada beigās.
Diemžēl atbalsts vēl nav viss
PĀRSKATĪGA CENA UN NESADERĪGA SISTĒMA PĀRSKAT EPL PC TIKAI PĀRSKATĪTĀM SPĒLĒM, NO KURAS JUMS NOgurs
EPL NAV DARBĀ
VARBŪT BRĪDĪŠAI PRIEKRIEM
NOTAS PADOMĀJIEM IR JĀIZMANTO UZVARU UN ORIGOS BIROJU
TĀ TAS IR UN TĀ TĀ BŪS