Ondrejs Holcmans Apple ir piekritusi atlīdzināt zaudējumus vecākiem, kuru bērni bez aizsardzības iegādājās maksas saturu iOS ierīču lietotnēs. Kopumā Kalifornijas kompānija varētu samaksāt vairāk nekā 100 miljonus dolāru (gandrīz divus miljardus kronu) kuponos iTunes Store...
Kolektīva prasība pret Apple tika ierosināta tālajā 2011. gadā. Ja tiesa tagad apstiprinās līgumu, vecāki saņems finansiālu kompensāciju. Taču tās, visticamāk, tiks izmaksātas tikai nākamgad.
Vecākiem, kuru bērni bez atļaujas ir izmantojuši pirkumus lietotnēs, būs tiesības uz iTunes kuponu 30 USD vērtībā. Ja bērni iepirkās par vairāk nekā pieciem dolāriem, vecāki saņems līdz pat trīsdesmit dolāru vērtus kuponus. Un, kad iztērētā summa pārsniedz XNUMX USD, klienti var pieprasīt naudas atmaksu.
Apple pagājušajā nedēļā iepazīstināja ar priekšlikumu, sakot, ka tas brīdinās vairāk nekā 23 miljonus iTunes klientu. Tomēr, pirms priekšlikumu varēs virzīt, būs nepieciešams iepriekšējs federālā tiesneša apstiprinājums.
Ja šāds izlīgums tiks atrisināts, vecākiem būs jāaizpilda tiešsaistes anketa, kas apstiprina, ka viņu bērni ir veikuši pirkumus lietotnē, viņiem nezinot un ka Apple tiem nav atdevis naudu. Visa prāva attiecas uz tā dēvētajām "pievilcīgajām aplikācijām", kas parasti ir spēles, kas ir pieejamas bez maksas, bet spēlējot piedāvā iegādāties dažādus uzlabojumus par reālu naudu. Un tā kā Apple iepriekš operētājsistēmā iOS atļāva veikt pirkumus iTunes/App Store vēl 15 minūtes pēc paroles ievadīšanas bez nepieciešamības atkārtoti ievadīt paroli, bērni varēja rotaļīgi iepirkties spēlējoties bez vecāku ziņas. Šo piecpadsmit minūšu kavēšanos Apple jau ir noņēmis.
Protams, bērni parasti nenojauš, ka iepērkas par īstu naudu. Turklāt izstrādātāji nereti šādus pirkumus padara ļoti vienkāršus – pietiek ar vienu vai diviem pieskārieniem, un var izrakstīt rēķinu desmitiem dolāru. Piemēram, Kevins Tofels, viens no vecākiem, reiz saņēma rēķinu par 375 dolāriem (7 kronām), jo viņa meita iegādājās virtuālās zivis.
pirms kāda laika mans dēls nopirka žetonus spēlei par aptuveni 1700 CZK. Tā bija mana vaina, es neizteicos no lietotņu veikala, un viņš vienkārši noklikšķināja uz tā, kamēr viņš spēlēja. Es uzrakstīju atbalstam, viņi man atbildēja, ka saprot, un pēc trim dienām nauda man bija atpakaļ kontā
ES arī. Turklāt viņi man atsūtīja soli pa solim instrukcijas, kā iestatīt ierobežojumus, ja ipad lieto arī bērns :)
tātad ne es :-(
katrā ziņā mani iepriecināja viņu pieeja
ārpus mucas. Es rakstīju lietotņu veikalā nākamajā dienā pēc tam, kad viņi paziņoja par lietojumprogrammu izstrādes beigām. dienu vai divas pirms tam viņi to laiž pārdošanā uz pusi lētāk, es domāju, tāpēc es to nopirku gan iPhone, gan Mac, un tad viņi saka, piedod, bet mēs ejam uz Google. Apple atbalsts ir pilnīgi labi. "Mēs to saprotam, jūsu nauda tiks atgriezta 24 stundu laikā." Es nesen atrisināju problēmu ar iphone un sinhronizāciju, un viņu pieeja ir lieliska, un palīdzības tālrunis ir lielisks
zvirbuļa lietotne
ES nesaprotu. Es domāju, ka tas ir par katra cilvēka atbildību. Bērns nepērk iPad un viņam pat nav kredītkartes - citiem vārdiem sakot, es "nopirku" apmācību par šādu neuzmanību. Man šķiet neticami vainot kādu citu savā neizdarībā...
Tas bija apmēram 15 minūšu logs bez nepieciešamības atkārtoti ievadīt paroli.
Tev taisnība. Es personīgi neatteicos no savas atbildības e-pastā, atbalstot savu atbildību, un Apple trīs dienu laikā man atmaksāja apmēram EUR 60 par pērtiķiem paredzētiem banāniem, ieskaitot procedūru, kā to novērst nākotnē. Tāpēc ne visi atbild ar tavu stilu. Jebkurā gadījumā tā man bija otrā ļoti pozitīvā pieredze viena mēneša laikā par to, kā Apple rūpējas par saviem klientiem. (Ti., ja jūs būtu Apple un, atbildot uz e-pastu, man uzrakstītu, kas ir jūsu ziņā, vai jūs domājat, ka Apple paceltos manās acīs?)
Kāpēc kādam tas vispār rūp? Pirkumus lietotnē var atspējot iestatījumos.