Petrs Škuta Apple maina savu nostāju attiecībā uz MacBook tastatūru labošanu ar tauriņa mehānismu. No jauna remontdarbi vairs netiks sūtīti uz servisa centriem, bet ierīces tiks remontētas tieši uz vietas.
Apple Stores iekšējie darbinieki saņēma norādījumus ar nosaukumu “Kā sniegt atbalstu veikalā klientiem, kuru Mac datoros ir radušās tastatūras problēmas”. Genius Bar tehniķi tiek ieteikti, lai remontdarbi būtu jāveic prioritāri un uz vietas, ideālā gadījumā vienas darba dienas laikā.
Tas varētu būt jūs interesē
Līdz turpmākam paziņojumam lielākā daļa ar tastatūru saistīto remontdarbu tiks veikti uz vietas. Veikaliem tiks piegādāts vairāk komponentu, lai segtu remontdarbu apjomu.
Remontam jābūt prioritāram, lai viss tiktu atrisināts līdz nākamajai dienai. Veicot ierīces remontu, ievērojiet attiecīgo apkopes rokasgrāmatu un rūpīgi izpildiet visas darbības.
Apple saviem darbiniekiem nekādu papildu informāciju nav sniedzis. Tomēr uzņēmums paļaujas uz augstu klientu apmierinātības līmeni ilgtermiņā, tāpēc tas, iespējams, ir sācis krasi samazināt remontdarbu laiku un noteikt to prioritāti.
Sākotnējais tastatūras remonta laiks bija no trīs līdz piecām darba dienām, dažreiz vairāk. Apple nosūtīja ierīces uz servisa centriem un atpakaļ uz Apple Store. Remonts tieši uz vietas noteikti ir apsveicams paātrinājums, lai gan mūsu reģionu tas pārāk neietekmēs. Pilnvarotie pārdevēji nosūta ierīci uz pilnvarotu servisa centru, kas ir Čehijas serviss. Tādējādi remonta laiks ir atkarīgs no tā un tehniķu noliktavā esošo komponentu pieejamības.
MacBook tastatūras remonta programma nav paredzēta jauniem modeļiem
Cupertino pamazām maina savu attieksmi pret klaviatūras problēmām. Kad iznāca 12 collu MacBook ar pirmās paaudzes tauriņtastatūru un sāka ienākt pirmie klienti ar problēmām, viņi tika drīzāk ignorēti. Galu galā tās pašas problēmas pakāpeniski parādījās ar MacBook Pros no 2016. gada. Nelīdzēja arī otrās paaudzes tauriņtastatūra, kas tika ieviesta kopā ar datoriem 2017. gadā.
Pēc trim tiesas prāvām un skaļas klientu neapmierinātības Apple beidzot iekļāva klēpjdatorus no 2015. līdz 2017. gadam tastatūras nomaiņas programmā, nemaksājot pilnu remonta cenu. Diemžēl problēmas izpaužas pat trešās paaudzes klaviatūrās, kuru bija paredzēts aizsargāt ar īpašu membrānu zem taustiņiem.
Tātad pat 2018. gada modeļi un jaunais MacBook Air neizvairījās no stostīšanās, izlaišanas vai viltus dubultā taustiņu nospiešanas. Apple nesen atzina šo problēmu, taču šie jaunie datori vēl nav iekļauti pagarinātajā garantijā un tastatūras nomaiņas programmā.
Tas varētu būt jūs interesē
Avots: MacRumors
Vai tas nosaka prioritātes? Dievs... Bija laiki, kad žurnālista darba pamatnosacījums bija čehu valodas zināšanas.