Petrs Škuta Par problēmām ar MacBook tastatūrām tiek runāts jau labu laiku. Galu galā pat trešā paaudze situāciju neglāba. Izrādās, ka gandrīz katrs trešais MacBooks cieš no problēmām, un Apple pieeju nosoda pat cienījamais blogeris Džons Grūbers.
Arī Apple pēdējo divu gadu laikā ir skārusi tiesas prāvas saistībā ar problēmām ar tastatūrām no lietotājiem, kuriem nepietika ar lielu tiešsaistes petīciju parakstīšanu. Galu galā viņiem bija jāatkāpjas Cupertino un garantijas remonta ietvaros beidzot piedāvā bezmaksas tastatūras nomaiņu. Diemžēl viņi maina vienu un to pašu paaudzi pret to pašu, t.i., pirmo pret pirmo un otro pret otro. Ja jūs meklējat vismazāk bojāto trešo paaudzi, jums nav paveicies.
Pa to laiku Apple oficiāli atzina ko mēs zinām jau ilgu laiku. Pat trešās paaudzes tauriņtastatūra nav nevainojama. Protams, visa "atvainošanās" neiztika bez tipiskā formulējuma, ka minimāls lietotāju saskārās ar problēmām un lielākā daļa ir apmierināti.
Lietotāju pieredze saka ko citu
Taču šis paziņojums neatstāja Deividu Heinemeiru Hannsonu no Signal vs. Troksnis. Viņš veica diezgan interesantu analīzi tieši savā uzņēmumā. No kopumā 47 MacBook lietotājiem ar tauriņtastatūrām 30% lietotāju saskaras ar problēmām. Turklāt gandrīz puse no visiem 2018 MacBook datoriem cieš arī no tastatūras iestrēgumiem. Un tas ir krasā pretstatā tam, kā Apple parāda situāciju.
Hannsons piedāvā interesantu skaidrojumu, kāpēc Cupertino uzskata, ka trešās paaudzes tastatūras ir piemērotas. Ne katrs lietotājs runā, un vēl mazāka daļa klientu piespiež sevi paņemt ierīci un doties uz servisa centru, lai pieprasītu ierīci. Lielākā daļa cilvēku, rakstot, pierod pie iestrēgušiem taustiņiem vai dubultajām rakstzīmēm vai vienkārši iegādājas ārējo tastatūru. Taču Apple šos lietotājus ieskaita apmierināto kategorijā, jo viņi situāciju vienkārši neatrisina.
Lai vēl vairāk pamatotu savu pieņēmumu, viņš Twitter uzdeva aptaujas jautājumus. No 7 aptaujātajiem kopumā 577% atbildēja, ka ir pamanījuši problēmu ar klaviatūrām, taču to nerisina. Tikai 53% ir nogādājuši savu ierīci servisā, un atlikušajiem 11% ir paveicies, un tastatūra darbojas bez problēmām. Atstājot malā sociālo tīklu burbuli, tomēr izrādās, ka būtībā ar katru otro MacBook (Pro, Air) ir problēmas.
Apskatīsim vēl dažas anekdotes. Ja jums pieder 2018. gada vai jaunāka versija MacBook, vai jums kādreiz ir bijušas problēmas ar tastatūru?
- DHH (@dhh) Aprīlis 1, 2019
Džons Grubers arī komentēja
Situāciju komentēja arī pazīstamais blogeris Džons Grubers (Daring Fireball). Lai gan viņam vienmēr ir pielaidīga attieksme pret Apple, šoreiz viņam nācās nostāties pretējā pusē:
“Viņiem nevajadzētu skatīties tikai uz atrisināto klientu problēmu skaitu. Galu galā gandrīz visi Apple izmanto MacBook. Ikdienā viņiem ļoti labi jāzina, cik viņi ir neuzticami.” (Džons Grubers, Daring Fireball)
Apple vajadzētu sākt patiešām risināt situāciju, nevis tikai slēpties aiz tukšiem paziņojumiem. Pašreizējā MacBooks paaudze, iespējams, neko neglābs, bet turpmākajos Cupertino vajadzētu koncentrēties uz problēmas risināšanu. Galu galā viņi nesen pārtrauca AirPower darbību, jo tas neatbilda augstajiem kvalitātes standartiem. Tāpēc mēs jautājam, kā MacBooks ar bojātām tastatūrām atbilst šim standartam?
Kā tev iet?
Vai jums pieder kāds no MacBook datoriem ar tauriņtastatūru (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Pastāstiet mums savu pieredzi zemāk esošajā aptaujā.
Avots: iDropNews
Izskatās, ka pērkot MBP, tad tikai Mind 2015.
Man ir MacBook Pro 13 collu tīklene 2012. gada beigās. Es to nopirku jaunu ar domu, ka vēlos to iegūt ilgu laiku. Tas darbojas perfekti pat 2019. gadā, un es nejūtu vajadzību to mainīt. Īpaši mazāk uzticamam produktam. Paldies Dievam, Apple ārējā tastatūra ir palikusi tāda pati, tāpēc varbūt man nav jāuztraucas par tastatūru jaunajā iMac. Līdz šim tas darbojas lieliski. Diemžēl Apple ar MacBooks lietas virza nepareizā virzienā. Ne tikai neuzticama tastatūra, bet arī neērta, slotu trūkums (ticiet vai nē, bet es tos izmantoju bieži) un augstāka cena... nē paldies. Es nopietni nezinu, ko iegūt, lai aizstātu šo veco, bet ideālo MacBook.
Tas ir šausmīgi, jo, salīdzinot ar konkurentiem, Apple ir 2x dārgāki ultrabooki, un, protams, kvalitāte (kā ar telefoniem) neatbilst.
Man balsojumā pietrūkst 4. varianta: man nav Apple, es nekad tādu nepirktu...
Es priecājos izmantot uzticamu Dell ultrabook datoru. Neviens mani neatrunātu no Apple. Paskatieties uz YouTube, piemēram, Louis Rossmann kanālu, kur šī problēma ir deklarēta kopš pirmās tastatūras versijas.
Nu ko tu te dari?
Būtu labi, ja tā būtu tikai klaviatūra, bieži esmu pagriezis sistēmu caur hard reset, tikmēr man nomainīja kompi bojāta tipa diska dēļ, sistēma avarēja pat uz jaunā. (Viss jauns priekš)
Bet pēdējā laikā nākas klauvēt, vienīgā problēma ir ik pa laikam dīvainā salšana pamostoties..
vai tā klaviatūras nomaiņas programma attiecas arī uz Airu (2018) vai nē? Vai kāds zina?