Filips Novotnijs Par dažiem sociālajiem tīkliem pēdējā laikā tiek runāts tik daudz kā par Foursquare. Tas ir saistīts ar tā pretrunīgo un neparasto sadalījumu divās sekotāju lietojumprogrammās. Par Foursquare Verze 8.0 turklāt diez vai par to var runāt kā par sociālo pakalpojumu, tā centrā ir tikai restorāni un citas vietas, kur meklēt, apmeklēt un tad novērtēt. Sākotnējās lietojumprogrammas sociālo funkcionalitāti pēc tam zināmā mērā pārņēma nesen dzimušais Swarm. Šī bezprecedenta šķelšanās līdz ar lietojumprogrammu ir sadalījusi arī tās lietotājus – vieni izmaiņas atzinīgi vērtē, citi noraida. Vai Foursquare tiešām saprata pareizi?
Vispirms redzēsim, cik populāra lietotne izskatījās tās pirmajās dienās. Bija 2009. gads, un Deniss Kroulijs un Navins Selvadurajs nolēma beidzot uzsākt savu sapņu projektu par mobilās ģeolokācijas pakalpojumu. Viņi to nosauca populārās amerikāņu bumbas spēles vārdā - Foursquare. Sākumā viņiem nebija pietiekami daudz finansējuma, tāpēc viņi savu jauno produktu laida klajā tikai nedaudzās ASV pilsētās. Tomēr nepagāja ilgs laiks, un, pateicoties bagātīgām investīcijām, tās varēja paplašināties līdz simtiem pilsētu vairākos kontinentos un 2010. gadā beidzot arī pārējā pasaulē.
Foursquare galvenokārt koncentrējās uz savu lietotāju sociālo mijiedarbību - reģistrējoties uzņēmumos, vācot punktus, sacenšoties tabulās, kaulējoties par prestižo šīs vai citas vietas mēra amatu. Piecu gadu laikā tika ieviesti vairāki nozīmīgi atjauninājumi, bieži mainot lietojumprogrammu no paša sākuma un cenšoties padarīt to pievilcīgāku. Neseno reģistrēšanās sarakstā bija izmaiņas, dažādi tika mainīts galvenais ekrāns, reģistrēšanās poga kļuva arvien lielāka un lielāka.
Taču tas, kas diemžēl nesaskatīja lielas izmaiņas, bija tikko nosauktās sociālās funkcijas. Laikam ejot, pievilcība pastāvīgi pieteikties dažādos uzņēmumos sāka neatvairāmi izzust. Reģistrēšanās un nozīmīšu saņemšana vienkārši nebija tik jautra kā agrāk, un lietotāju aktivitātes lēnām, bet noteikti sāka stagnēt. Lai gan Foursquare nesniegs precīzus skaitļus par aktīvo kontu skaitu, lietojumprogrammas lejupielādes biežuma grafiks App Store runā pats par sevi. Ap 2013. gada septembri mēs redzam skaidru lejupslīdes sākumu, un arī operētājsistēmā Android situācija neizskatījās daudz labāka.
Tomēr tas nenozīmēja, ka Foursquare tiks pilnībā aizmirsts. Neskatoties uz saviem trūkumiem, viņš joprojām atradās ļoti labā pozīcijā un viņam bija daudz ko piedāvāt. Tās lietotāji piecu gadu lietošanas laikā ir atstājuši milzīgu skaitu padomu un atsauksmju uzņēmumiem, kā arī reģistrējoties. Zilā lietotne vairs nebija tikai rīks punktu vākšanai un vienkārši sekošanai draugiem, tā ir kļuvusi par populāru lietotni ar ambīcijām konkurēt ar pašreizējo tirgus valdnieku Yelp.
Turklāt, neskatoties uz daudz labāku sākuma pozīciju, šis Foursquare galvenais ienaidnieks daudzus gadus nespēja izstrādāt kvalitatīvu, pilnvērtīgu mobilo aplikāciju. Tāpēc lietotāji vēlējās atlikt pat tik banālu lietu kā recenzijas rakstīšanu, līdz viņi apsēžas pie datora. Tam var pievienot arī ļoti piesardzīgo pakalpojuma palaišanu ārpus ASV (Čehijā tas ir pieejams kopš 2013. gada jūlija), un jāatzīst, ka Yelp neizrādīja lielu pretestību Foursquare.
Foursquare bija divi ceļi, kas jāiet tās sākumposma lejupslīdes laikā. Vai nu mēģiniet uzlabot ilgstoši novārtā atstātās sociālās funkcijas, vai arī pilnībā atbrīvojieties no tām. Uzņēmuma vadība to Zālamaniski atrisināja un dienestu izjauca. Tā devās uz tiešas konfrontācijas ceļu ar savu galveno konkurentu.
Galu galā, neviens uzņēmumā to nenoliedz, jauno Foursquar birojā parasti sauc par "Yelp-killer". Vadība ir pārliecināta, ka, pateicoties pārākumam tehnoloģijās, spēj uzvarēt konkurentu, tāpēc arī izšķīrās par pēdējo nedēļu neparedzētiem soļiem. Galvenais stimuls bija nelabvēlīgie rezultāti lietotāju testēšanā: "Mēs apskatījām analīzes rezultātus un atklājām, ka tikai 1 no 20 lietojumprogrammu palaišanas gadījumiem ietvēra sociālo mijiedarbību un tajā pašā laikā jaunu vietu meklēšanu." viņš atzīst Produktu vadības viceprezidents Noa Veiss. Uzņēmuma vadības domās loģisks iznākums bija nodalīt šīs divas sastāvdaļas.
Sākotnējais Foursquare patiešām atbrīvojās no saviem sociālajiem aspektiem un izdarīja likmi par labāko iespējamo uzņēmumu meklēšanu, ieteikumu un reitingu, kļūstot par tiešu Yelp konkurentu. Tomēr tas rada būtisku problēmu: lai gan sākotnējā Foursquare sociālā puse bija tālu no ideāla un pēc kāda laika sāka ierasties uz rutīnu, šis aspekts padarīja lietotnes lietošanu interesantāku un jautrāku.
Mēs varētu meklēt vietas, pamatojoties uz to, kas patika mūsu draugiem, ātri piekļūt viņu sarakstiem, atsauksmēm un tā tālāk. Īsāk sakot, mums bija iemesls atgriezties Foursquare, ja nu vienīgi ieraduma dēļ. Tomēr šī tā sauktā gamification vairs nav, un jaunajā Foursquare to nav ar ko aizstāt. Tā vietā jāsamierinās ar jauno Swarm aplikāciju, kurai, pēc oficiāliem apgalvojumiem, vajadzēja pārņemt iepriekšējo sociālo funkcionalitāti.
Tomēr tā nav pilnīgi taisnība, jo šī jaunā māsas lietotne piedāvā tikai nelielu daļu no tā. Punktu vākšana, draugu apsteigšana, nozīmītes izrādīšana un tā tālāk — tas viss ir pazudis. Atlikusi vienkārša lietotne, ko izmanto tikai jūsu pašreizējās atrašanās vietas kopīgošanai. Salīdzinot ar līdzīgām utilītprogrammām, tas piedāvā gandrīz neko papildus, iespējams, tikai precīzu mērķauditorijas atlasi un plašu pieteikšanās vietu sarakstu. Un arī tā sauktā ambient check-in, t.i., iespēja automātiski un bez manuālas pieteikšanās koplietot savu atrašanās vietu. Kas ir - cik pareizi norāda serveris TechCrunch – funkcija, par kuru, iespējams, neviens no lietotājiem neizrādīja nekādu interesi.
No otras puses, ir godīgi teikt, ka jaunā Foursquare versija zina, ko tā vēlas sasniegt (kļūstot par augstas kvalitātes personalizētu ieteikumu lietotni), un līdz šim tā ļoti labi veic savu darbu. Mēs to nevaram noliegt pakalpojumam, un galu galā mēs jau esam uzskaitījuši vairākus izcilus uzlabojumus iepriekšējais raksts. Tomēr pat tās beigās radās nelielas šaubas par lietojumprogrammas sadalījuma pareizību, un tieši tagad ir pienācis laiks atgriezties pie mūsu sākotnējā jautājuma - vai Foursquare tiešām to izdarīja pareizi?
Ja paskatāmies uz pašreizējo situāciju tīri praktiski, Čehijas klientam lēmums ir skaidrs. Tas viss ir atkarīgs no tā, ko jūs patiesībā sagaidāt no Foursquare. Citiem vārdiem sakot, kā jūs to izmantojāt līdz šim. Ja jums tas patika galvenokārt, apvienojot interesantu draugu izsekošanu ar jaunu uzņēmumu ieteikumiem, jūs, iespējams, būsiet ļoti vīlušies jaunajā lietojumprogrammas versijā. Ja izmantojāt Foursquare tikai labu restorānu vai viesnīcu meklēšanai, ceļojot uz ārzemēm, atjauninājums noderēs.
Tomēr ārzemju lietotājiem un galu galā arī pašam Foursquare šis jautājums ir daudz neskaidrāks. Vai šis pakalpojums savā pašreizējā formā vispār var domāt par turpmāku izaugsmi vai pārspēt savu seno konkurentu Yelp? Lai arī mūsu reģionā šis konkurss var šķist nekaitīgs, ārzemēs tas ir ļoti populārs, neskatoties uz trūkumiem. Apple pat to izvēlējās, lai bagātinātu savu arsenālu karte un balss palīgi Siri.
Sīkāk apskatot, Yelp un Foursquare būtībā ir ļoti līdzīgi, un bez spēlēšanas elementiem ir grūti iedomāties, kā Foursquare cenšas piesaistīt vairāk lietotāju. Gluži pretēji, ar mulsinošo pāreju uz jaunas paaudzes aplikācijām viņš zaudēja dažu savu klientu labvēlību, ko pierāda arī lietotāju vērtējumi App Store. Foursquare versiju 8.0 lietotāji tur novērtē kā pilnas divas zvaigznes no piecām, un Swarm nav labāka.
Šo slikto rezultātu loģiski varam izskaidrot ar tradicionālo pretestību pārmaiņām, līdzīgi kā mēs redzam Facebook, Twitter vai citu populāru pakalpojumu pārveidošanas gadījumā. Tāpat ir iespējams loģiski pamatot Foursquare lēmumu savā lietotnē atteikties no lielākās daļas sociālās mijiedarbības un nodot tās paliekas Swarm. Tomēr savā vēsturē Foursquare ir būvējis tieši uz šīs pievienotās vērtības, kas to atšķīra no konkurentiem. Un tāpēc viņš ielīst (1, 2, 3).
Ja es dzīvotu Čehijā, es nekavējoties dzēstu abas lietotnes un instalētu YELP. Šis sadalījums ir neveiksmīgs, un es neizmantošu nevienu šādu lietotni. Viņi paņēma visu FUN daļu no turienes, un tagad ir tikai reģistrēties šeit, reģistrēties tur
Šīs izmaiņas izgudroja īstais TheBill, kurš dzemdēja 3,14159 vielu. Es nesaprotu, kā kāds to varēja apstiprināt. Es to izdzēsu un viss. Tiešs kauns :-/