Ādams Koss Mēs nesen sniedzām jums rakstu par Jablíčkář par to, kā palīdzēt Apple uzlabot savus pakalpojumus. Rakstot to, es izpētīju ierīces iespējas un tieši to, kur un kā Apple dodas, lai norādītu uz dažām problēmām, kļūdām un nepilnībām. Ja jūs domājat, vai tas darbojas, jūs varētu būt pārsteigts. Tas tiešām darbojas.
Es dzīvoju savā pašreizējā adresē jau vairāk nekā desmit gadus, un nekad neesmu pamanījis, ka mums tepat aiz stūra ir restorāns U Semaforu. Ne tikai nav luksofora, bet cik atceros ir plombu un gultņu veikals. Kas atrodas ļoti tālu no restorāna. 2007. gadā vecā laipa tika nojaukta un tās vietā tika izveidots parasts tilts arī automašīnām, kas ved pāri dzelzceļa līnijai. Bet Apple Maps kaut kā aizmiga, lai gan tajā laikā tās pat nepastāvēja. Google Maps un Mapy.cz nekad nerādīja restorānu.
Ziņojiet par kļūdām pakalpojumā Apple Maps
Saskaņā ar sākotnējiem norādījumiem rakstā es ziņoju par kļūdu Apple. Es paziņoju, ka restorāns bija slēgts ilgu laiku, un, lai gan es nezinu Apple Maps informācijas apstiprināšanas, pievienošanas un noņemšanas procesu, patiesībā pagāja tikai divas dienas, līdz es saņēmu atbildi no Apple. Nevis pa e-pastu, bet gan ar paziņojumu tieši no aplikācijas Maps. Viņa informēja par to, ka vieta "U Semaforu" ir likvidēta. Pēc noklikšķināšanas uz tā iPhone tālrunī tika palaista aplikācija, kurā bija arī šī informācija. Tāpat arī manā Mac datorā, tiklīdz es atvēru pakalpojumu Maps, Apple mani informēja par šo darbību.
Tas varētu būt jūs interesē
Tu palīdzēsi citiem
Tas var šķist nenozīmīgs sīkums, taču tieši šie sīkumi veido kopainu un kopējo lietotāja pieredzi. Apsveriet, ka pēc dienas, kas pavadīta pārgājienā vai riteņbraukšanā, vēlaties apmeklēt restorānu, lai papildinātu savu enerģiju, un jūs ievadāt tuvāko kartēs, kad vēlaties ar aplikāciju doties uz šo vietu nezināmā pilsētā. Tad, kad jūs ieradīsities, tā vietā, lai košļātu steiku, jūs košļāsiet gumijas blīvgredzenus, un jūs noteikti to nevēlaties.
Tātad ziņošana par kļūdām Apple tā nosaukumos un sistēmās ir jēga, un var redzēt, ka tas nepaliks nedzirdēts. Iespējams, situācija būtu citādāka, ja, piemēram, jūs vienkārši vēlētos mainīt vai papildināt kādu informāciju, bet šajā gadījumā lēmums faktiski bija skaidrs.
Nu man ir tieši pretēja pieredze. Ielai netālu no manas mājas pakalpojumā Apple Maps ir nepareizs nosaukums. Es par to ziņoju vairāk nekā pirms gada, un pirms dažiem mēnešiem es pamanīju, ka mans ziņojums vairs nav cilnē “Ziņošana par problēmām”. Es domāju, ka viņi varētu to salabot, bet viņi to nedarīja. Tāpēc ziņoju vēlreiz, šoreiz arī nobildēju zīmi un pievienoju saiti uz Google un Czech Maps. Es pat pamanīju, ka tieši tāda pati iela atrodas citā Čehijas pilsētā, bet Apple Maps ir pareizi nosaukta. Nezinu, kas viņus tik ilgi vilka, es teiktu, ka internetā ir vairāk nekā pietiekami daudz pierādījumu, ka iela nosaukta nepareizi.
Man ir līdzīga pieredze. Pirms 2 gadiem viņi piegādāja pēdējo kvartālu pie daudzdzīvokļu mājas - līdz šai dienai adrese nav norādīta ne Apple Maps, ne Google, neskatoties uz to, ka es viņiem par to ziņoju - viņi to vienkārši ignorē (es ziņoju divas reizes).
Mēģiniet lietotnē Pulkstenis/Pasaules laiks pievienot Latvijas galvaspilsētu Rīgu, iOS parādīs, ka tā atrodas kaimiņos Lietuvā un otrādi, ja ievadīsiet Viļņas (Lietuvas galvaspilsēta) ), iOS parādīs, ka tas ir Latvijā . Tā tas ir bijis apmēram 5 gadus, kopš es par to zināju un esam par to dažādos veidos informējuši Apple, taču bez panākumiem. Iespējams, tā ir tikai problēma ar iOS tulkojumu slovāku valodā, bet vienalga interesanti.
Es regulāri nebalsoju par IP programmā Apple Maps. Ievadu sev zināmos datus un pēc nedēļas saņemu paziņojumu, ka tas ir pievienots kartēm. Un tās ne tikai pievieno kartēm, bet arī saites uz tādiem pakalpojumiem kā TripAdvisor un tamlīdzīgi. Tātad pēc noklusējuma Apple nelejupielādēs datus no citiem pakalpojumiem, kamēr neziņosit par savu atrašanās vietu.
Ja konkrētās atrašanās vietas "īpašniekam" ir tādi pakalpojumi kā TripAdvisor u.c., Apple tos nepievienos.