Deivids Hanaks Pagājušā gada augustā mēs rakstījām par tolaik salīdzinoši reti sastopamu problēmu, par kuru sūdzējās iPhone 7 un iPhone 7 Plus īpašnieki. Dažās ierīcēs tika nejauši atvienots mikrofons un skaļrunis, liedzot zvanus vai izmantojot balss ierakstītāju. Kad problēma tika atklāta un lietotājs sāka to novērst, pēc tālruņa restartēšanas parasti notika pilnīga sasalšana, faktiski padarot iPhone nederīgu. Tā kā tā bija aparatūras problēma, tā bija ļoti nopietna kļūda, kas Apple bija jānovērš, nomainot tālruņus. Pašlaik pret Apple par šo jautājumu ir ierosinātas divas kolektīvās prasības. Un kur gan citur, ja ne ASV.
Tas varētu būt jūs interesē
Dens Pražāks Kalifornijas un Ilinoisas štatos iesniegtajās tiesas prāvās tiek apgalvots, ka Apple zināja par tā dēvēto Loop slimības problēmu, taču turpināja pārdot iPhone 7 un 7 Plus, uzņēmumam nemeklējot nekādus risinājumus. Uzņēmums nekad oficiāli neatzina problēmu, tāpēc oficiāls pakalpojuma pasākums nekad nav bijis. Ārpus garantijas remonta bojāto lietotāju izmaksas bija aptuveni 100–300 USD.
Visai problēmai vajadzētu rasties pakāpeniski, parastās tālruņa lietošanas laikā. Nepietiekamā izmantotā materiāla pretestības dēļ pamazām degradējas specifiski iekšējie komponenti, kad pēc kritiskā sliekšņa pārkāpšanas sāk parādīties sākotnējie Loop slimības simptomi, kas parasti beidzas ar iestrēgušu telefonu, kas pēc restartēšanas neatjaunojas. iPhone nāves trieciens ir audio mikroshēmas bojājumi, kas pakāpeniski zaudē kontaktu ar tālruņa mātesplati iPhone šasijas fiziskā spriedzes izraisītā pakāpeniskā nodiluma dēļ.
Pēc prasītāju domām, Apple zināja par problēmu, apzināti mēģināja to slēpt un nepiedāvāja cietušajiem adekvātu kompensāciju, tādējādi pārkāpjot vairākus ar patērētāju tiesību aizsardzību saistītus likumus. Apple neko daudz nepalīdz, ka pagājušajā gadā tika nopludināts iekšējais dokuments, kurā Apple runā par Loop slimību. Visa situācija ar prāvu vēl ir salīdzinoši svaiga, taču šajā konkrētajā gadījumā varētu būt veiksme, no cietušo pušu viedokļa. Apple mēģinās kaut kā atkāpties no visas situācijas, taču līdz šim pieejamā informācija skaidri un pilnībā runā pret Apple.
Avots: Macrumors
Apple vienkārši mīl savus klientus un vēlas viņiem labāko... klausieties Apple galveno runu, un jums būs apnicis runāt.
Nav jāuztraucas. Apple to var viegli izskaidrot, tāpat kā ar akumulatoriem, kad tas samazināja ierīces veiktspēju, un pēc tam paskaidroja, ka tas ir lietotāja labā, lai viņiem būtu labāka lietošanas pieredze. Arī šeit tā būs labāka lietotāja pieredze, lai aizsargātu redzi un dzirdi. Nebojājiet acis un ausis, kad ierīce nedarbojas. Pat tas ir paredzēts, lai uzlabotu saziņu ar cilvēkiem, tāpēc nekavējoties par katru šādu pieredzi jūs automātiski maksāsit 39,99.