Aizvērt sludinājumu

Augusta beigās apritēs pieci gadi, kopš Tims Kuks pārņēma Apple vadību. Lai gan kopš tā laika Apple ir kļuvis par vērtīgāko un bagātāko uzņēmumu pasaulē, un tā ietekme tagad ir daudz lielāka nekā jebkad agrāk, Kuka Apple pastāvīgi tiek kritizēta par to, ka tas vēl nav ieviesis nevienu patiesi revolucionāru produktu, kā arī par inovāciju trūkumu. Kritiskās balsis ir visizteiktākās tagad, jo aprīlī Apple pirmo reizi trīspadsmit gadu laikā ziņoja par zemākiem ceturkšņa finanšu rezultātiem salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu. Daži iet tik tālu, ka uzskata to par Apple beigu sākumu, kuru tehnoloģiju sacīkstēs jau ir apsteiguši Google, Microsoft un Amazon.

Liels teksts no fastcompany (turpmāk FC) ar intervijām ar Timu Kuku, Ediju Kuo un Kreigu Federigiju mēģina ieskicēt uzņēmuma nākotni, kas nav aizmirsusi Džobsa pamatvērtības, bet atsevišķos gadījumos tās interpretē atšķirīgi. Tajā Apple augstākās vadības pašreizējā izturēšanās tiek attēlota kā bezrūpīga, ņemot vērā daudzos apokaliptiskos scenārijus, kas plūst no plašsaziņas līdzekļiem, kas ir tikpat pamanāmi kā, piemēram, žurnāls. Forbes.

Viņš min vismaz divus iemeslus: lai gan Apple peļņa 2016. gada otrajā fiskālajā ceturksnī bija par 13 procentiem mazāka nekā gadu iepriekš, tā joprojām pārsniedz Alphabet (Google mātesuzņēmuma) un Amazon ieņēmumus kopā. Peļņa bija pat lielāka nekā Alphabet, Amazon, Microsoft un Facebook kopā. Turklāt saskaņā ar FC viņš plāno būtisku attīstību uzņēmumā, kas tikai uzņem apgriezienus.

[su_pullquote align="right"]Iemesls, kāpēc mēs varam pārbaudīt iOS, ir Maps.[/su_pullquote]

Nevar noliegt, ka daudziem Apple jaunajiem produktiem ir problēmas. 2012. gada Apple Maps fiasko joprojām karājas gaisā, lielie un plānie iPhone tālruņi liecas un tiem ir dīvaini dizaini ar izvirzītu kameras objektīvu, Apple Music ir pārpildīts ar pogām un funkcijām (lai gan tas drīz mainīsies), jaunajam Apple TV dažkārt ir mulsinoši vadības elementi. Runā, ka tas ir rezultāts tam, ka Apple ķeras pie pārāk daudzām lietām vienlaikus – tiek pievienoti arvien vairāk MacBook, iPad un iPhone veidu, pakalpojumu klāsts nepārtraukti paplašinās, un nešķiet nereāli, ka parādīsies automašīna ar ābola logotipu.

Bet tam visam drīzāk vajadzētu būt daļai no Apple nākotnes, kas ir lielāka, nekā pat Džobss pats iedomājās. Šķiet arī, ka, runājot par inventarizāciju, pastāvīgi jāatgādina, ka arī Džobsa vadībā tika pieļautas daudzas kļūdas: pirmā iMac pele bija gandrīz bezjēdzīga, PowerMac G4 Cube ražošana tika pārtraukta jau pēc gada, Mūzikas sociālā tīkla Ping esamību, iespējams, neviens nekad īsti nezināja. “Vai Apple pieļauj vairāk kļūdu nekā agrāk? Es neuzdrošinos teikt,” saka Kuks. "Mēs nekad neesam apgalvojuši, ka esam perfekti. Mēs tikko teicām, ka tas ir mūsu mērķis. Bet dažreiz mēs to nevaram sasniegt. Vissvarīgākais ir tas, vai jums ir pietiekami daudz drosmes atzīt savu kļūdu? Un tu mainīsies? Man kā izpilddirektoram vissvarīgākais ir saglabāt drosmi.

Pēc apmulsuma ar kartēm Apple saprata, ka viņi visu projektu novērtē par zemu un skatījās uz to pārāk vienpusīgi, gandrīz burtiski neredzot tālāk par dažiem kalniem. Taču, tā kā kartēm vajadzēja būt būtiskai iOS sastāvdaļai, tās bija pārāk svarīgas, lai Apple varētu paļauties uz trešo pusi. "Mēs jutām, ka kartes ir visas mūsu platformas neatņemama sastāvdaļa. Bija tik daudz funkciju, ko vēlējāmies izveidot, kas bija atkarīgas no šīs tehnoloģijas, un mēs nevarējām iedomāties, ka būtu situācijā, kad mums tā nepiederētu," stāsta Edijs Kjū.

Galu galā problēmas risināšanai tika izmantoti ne tikai augstākas kvalitātes dati, bet arī pilnīgi jauna pieeja izstrādei un testēšanai. Rezultātā Apple pirmo reizi publiskoja OS X testa versiju 2014. gadā un iOS pagājušajā gadā. "Maps ir iemesls, kāpēc jūs kā klients varat pārbaudīt iOS," atzīst Kjū, kurš pārrauga Apple Maps izstrādi.

Tiek teikts, ka Džobss savas dzīves beigās ir iemācījies novērtēt pakāpenisku inovāciju. Tas ir tuvāk Kukam un, iespējams, tāpēc vairāk piemērots pašreizējā Apple vadībai, kas attīstās, lai arī mazāk acīmredzami, bet stabili, viņš domā. FC. Piemērs tam ir izmaiņas pieejā testēšanai. Tas nav revolūcija, bet tas veicina attīstību. Šis var šķist palēnināts, jo trūkst lielu lēcienu. Bet viņiem ir jābūt labvēlīgiem un grūti prognozējamiem apstākļiem (galu galā, pirmie iPhone un iPad nekļuva par grāvējiem ne tuvu ne uzreiz), un aiz tiem jābūt ilgtermiņa pūlēm: "Pasaule domā, ka saskaņā ar Darbi, kurus mēs katru gadu izdomājām ar novatoriskām lietām. Šie produkti tika izstrādāti ilgu laiku," norāda Cue.

Vispārīgāk runājot, pašreizējā Apple transformācijai var izsekot paplašināšanās un integrācijas ceļā, nevis revolucionāros lēcienos. Atsevišķas ierīces un pakalpojumi attīstās un arvien vairāk sazinās savā starpā, lai nodrošinātu visaptverošu lietotāja pieredzi. Pēc atgriešanās uzņēmumā Džobss arī koncentrējās uz "pieredzes", nevis ierīces ar konkrētiem parametriem un individuālām funkcijām piedāvāšanu. Tāpēc arī šobrīd Apple saglabā kulta auru, kas saviem biedriem piedāvā to, kas viņiem vajadzīgs, un otrādi, ko nepiedāvā, to nevajag. Pat tad, kad citi tehnoloģiju uzņēmumi mēģina tuvoties līdzīgai koncepcijai, Apple ir veidota no paša sākuma un paliek neizpildīta.

Mākslīgais intelekts ir viens no līdzekļiem, kā paplašināt mijiedarbību starp lietotājiem un viņu ierīcēm, un vienlaikus, iespējams, mūsdienu ievērojamākā tehnoloģiskā parādība. Savā pēdējā konferencē Google demonstrēja Android, kuru pārvalda Google Now uzreiz pēc tam, kad lietotājs Amazon jau prezentēja Echo, skaļruni ar balss palīgu, kas var vienkārši kļūt par telpas daļu.

Siri var viegli uzskatīt par balsi, kas sniedz informāciju par laikapstākļiem un laiku citā pasaules malā, taču viņa pastāvīgi pilnveidojas un apgūst jaunas lietas. Tā lietojamību nesen paplašināja Apple Watch, CarPlay, Apple TV, un jaunākajos iPhone tālruņos ir iespēja to palaist ar balss komandu bez nepieciešamības pievienot to strāvas padevei. Tas ir vieglāk pieejams, un cilvēki to izmanto biežāk. Salīdzinot ar pagājušo gadu, tas nedēļā atbild uz divreiz vairāk komandu un jautājumu. Līdz ar jaunākajiem iOS atjauninājumiem arī izstrādātāji iegūst piekļuvi Siri, un Apple cenšas veicināt tās integrāciju visnoderīgākajās funkcijās ar noteiktiem lietošanas ierobežojumiem.

FC Secinājums ir tāds, ka, lai gan Apple var šķist atpalicis mākslīgā intelekta attīstībā, tas vislabāk var izmantot mākslīgo intelektu, lai būtiski uzlabotu lietotāju pieredzi, jo tas ir pieejams visur. Cue saka, ka "mēs vēlamies būt kopā ar jums no brīža, kad pamostaties, līdz brīdim, kad nolemjat iet gulēt". Kuks viņu pārfrāzē: "Mūsu stratēģija ir palīdzēt jums visos iespējamos veidos, neatkarīgi no tā, vai jūs sēžat savā viesistabā, pie datora, automašīnā vai strādājat ar mobilo tālruni."

Apple tagad ir holistiskāka nekā jebkad agrāk. Tas galvenokārt piedāvā ne tikai atsevišķas ierīces, bet gan aparatūras, programmatūras un pakalpojumu tīklu, kas visi ir tālāk savienoti ar citu uzņēmumu pakalpojumu un lietojumprogrammu tīkliem.

Cita starpā tas nozīmē, ka pat tad, ja tiek pārdots mazāk ierīču, Apple var mudināt klientus tērēt saviem pakalpojumiem. ābolu veikals jūlijā bija visu laiku veiksmīgākais mēnesis, un Apple Music kļuva par otro lielāko straumēšanas pakalpojumu uzreiz pēc palaišanas. Apple pakalpojumi tagad ir pieejami lielāks apgrozījums nekā viss Facebook un ir 12 procenti no uzņēmuma kopējā apgrozījuma. Tajā pašā laikā tie parādās tikai kā kaut kādi aksesuāri, otrajā celiņā. Bet tiem ir ietekme uz visu sabiedrības ekosistēmu. Kuks atzīmē: "Tas ir tas, ko Apple prot tik labi: izgatavot produktus no lietām un piegādāt tos jums, lai jūs varētu iesaistīties."

Varbūt Apple nekad neradīs vēl vienu iPhone: “iPhone ir kļuvis par daļu no lielākā elektronikas biznesa pasaulē. Kāpēc viņš ir tāds? Jo galu galā katram tāda būs. Tādu lietu nav daudz,” saka Kuks. Tomēr tas nenozīmē, ka Apple nav vietas nepārtrauktai izaugsmei. Pašlaik tas sāk iekļūt automobiļu rūpniecībā un veselības aprūpē, kas abi ir vairāku miljardu dolāru tirgi visā pasaulē.

Visbeidzot jāpiemin, ka Apple jau sen ir bijis apzināts revolucionārs, un tā galvenais spēks slēpjas spējā paplašināt savu redzesloku un pielāgoties jaunām lietām. Kreigs Federigijs to rezumē, sakot: "Mēs esam uzņēmums, kas ir iemācījies un pielāgojies, paplašinoties jaunās jomās."

Apple vadībai jaunas atziņas ir vēl svarīgākas par jauniem produktiem kā tādiem, jo ​​nākotnē tos varēs izmantot daudzas reizes. Sastopoties ar jautājumiem par atteikšanos no uzņēmuma saknēm un vājajiem finanšu rezultātiem, Tims Kuks norāda: “Mūsu pastāvēšanas iemesls ir tāds pats kā vienmēr. Radīt labākos produktus pasaulē, kas patiesi bagātina cilvēku dzīvi.

Bieži vien tas nav uzreiz acīmredzams, taču, raugoties no ilgtermiņa perspektīvas, Apple arī cenšas ieguldīt lielus līdzekļus, lai gūtu lielākus ienākumus. Pat mūsdienu Apple ir skaidri redzama vieta, taču tā izpaužas citādi, nepārtraukti progresējot un savienojoties.

Avots: Fast Company
.