Jau otro gadu pēc kārtas klienti ir visapmierinātākie ar Apple datoriem

Neskatoties uz afērām ar tastatūru un tīmekļa kameru, šķiet, ka Apple datori lietotāju vidū ir ļoti populāri, turklāt apmierinātības ziņā tie ir labākie. Par to liecina ACSI klientu apmierinātības reitings, kurā Macy's otro gadu pēc kārtas ierindojās pirmajā vietā.

Ikgadējais American Consumer Satisfaction Index (ACSI) ziņo, ka Apple ir lielākais personālo datoru piegādātājs Amerikas Savienotajās Valstīs. Uzņēmums reitingā sasniedza 83 punktus, kas ir tikpat, cik pagājušajā gadā. Apple arī iegūst punktus apmierinātības ar klēpjdatoriem un planšetdatoriem reitingā.

Otrajā vietā kopvērtējumā ierindojās Samsung ar 82 punktu skaitu – tikai par punktu sliktāk nekā pērn. Amazon reitings nokritās no 82 uz 79, savukārt Acer, Dell un Toshiba ieguva 77 punktus, kas ir zemāks par 75, 73 un 71 pagājušajā gadā. Kopumā personālo datoru segmentā šī gada klientu apmierinātības reitingā bija neliels pieaugums no 77 līdz 78 punktiem.

ACSI pārstāvis Deivids VanAmburgs norāda, ka strīdi starp Ķīnu un ASV var negatīvi ietekmēt patērētāju pieprasījumu nākotnē, un tarifu noteikšana Apple produktiem savukārt var izraisīt cenu kāpumu un ietekmēt pārdošanas apjomus. Saskaņā ar VanAmburg teikto, datoru ražotājiem ir jāpierāda sava vērtība vēl agresīvāk, ņemot vērā bažas par cenu pieaugumu. "Tas nozīmē vairāk koncentrēties uz dizainu un lietošanas ērtumu un piederumu izgatavošanu," ziņo VanAmburg.

Visvairāk patērētāji ir apmierināti ar datoru dizainu – šī joma ieguva 82 punktus no simts iespējamajiem. Grafikas un skaņas kvalitātes rādītājs palielinājās no 80 līdz 81, savukārt programmatūras pieejamības vērtējums paliek tāds pats kā pagājušajā gadā ar 80 punktiem. Uzticamības vērtējums pieauga no 77 līdz 79 punktiem. Gluži pretēji, klienti ir vismazāk apmierināti ar atbalstu, kas šogad sasniedza 68 punktus. Apple, Samsung un Amazon klienti ziņo par visaugstāko apmierinātību šajā jomā.

Avots: Apple Insider