Mihals Ždanskis Viņš izlaida serveri pirms dažām dienām Čehijas pozīcija interesants raksts Sabotāža: bumbas ar laika degli mūsu pērkamajos produktos mērķtiecīgi samazināt produktu kalpošanas laiku, lai tie sabojātos neilgi pēc garantijas termiņa beigām un tādējādi patērētājs būtu spiests iegādāties jaunus. Mākslīga produkta dzīves cikla saīsināšana, protams, ir ārkārtīgi izdevīga ražotājiem, kuri tādējādi gadu gaitā palielina apgrozījumu. Raksta pamatā ir partijas pasūtījums Vācijā veikts pētījums Savienība 90/Zaļie.
Čehijas pozīcija Apple arī minēja šajā kontekstā:
Šajā ziņā kompānija Apple parūpējās par līdz šim lielāko mediju skandālu 21. gadsimta sākumā. Kalifornijas gigants savus iPod MP3 atskaņotājus uzbūvējis tā, lai nebūtu iespējams nomainīt akumulatoru, kas Palo Alto mākslīgi ierobežoja tā kalpošanas laiku līdz 18 mēnešiem. 2003. gadā ASV sekoja tiesas prāva, kas beidzās ar ārpustiesas izlīgumu: Apple nācās apsolīt bez maksas nomainīt akumulatorus un vienlaikus pagarināt garantiju no astoņpadsmit mēnešiem līdz diviem gadiem.
Kā tas viss bija? Visu šo afēru atraisīja filmu veidotāji Neistat Brothers. Divi brāļi (Keisijs Neistats un Van Neistats) no Ņujorkas ir vislabāk pazīstami ar savām īsajām dokumentālajām filmām (bieži vien tikai dažas minūtes garas), un 2010. gadā viņiem pat bija savs šovs kanālā HBO. Viena no viņu slavenākajām īsfilmām ir tulkota kā "The Dirty Secret of the iPod" no 2003. gada par Apple bateriju nomaiņas politiku saviem atskaņotājiem.
[youtube id=F7ZsGIndF7E width=”600″ height=”350″]
Īsfilmā iemūžināts Keisijas Neistatas telefona zvans ar Apple atbalstu. Keisijs atbalstam (vīrietis vārdā Raiens) skaidro, ka viņa iPod akumulators pēc 18 mēnešiem ir pilnībā izlādējies. Apple toreiz nebija akumulatora nomaiņas programmas. Raiens paskaidroja Keisijai, ka darbaspēka un piegādes izmaksas būs tik augstas, ka viņam būtu labāk iegūt jaunu iPod. Pēc tam klips turpinās ar kadriem, kuros brāļi Manhetenā apglezno iPod plakātus ar brīdinājumu "Akumulators ilgst tikai 18 mēnešus".
Brāļi Neistati klipu ievietoja internetā 20. gada 2003. novembrī, un pusotra mēneša laikā tam bija vairāk nekā miljons skatījumu. Tas ieguva plašu plašsaziņas līdzekļu interesi visā pasaulē, vairāk nekā 130 TV stacijām, laikrakstiem un citiem serveriem ziņojot par strīdīgo situāciju, tostarp, piemēram, The Washington Post, Fox News, CBS News, BBC Newsar vai žurnālu Rolling Stone. Divas nedēļas pēc klipa izlaišanas Apple paziņoja par pagarināto iPod akumulatora garantiju. Tomēr toreizējā Apple pārstāve Natālija Sekeira noliedza jebkādu saistību starp filmu un garantijas pagarināšanu, sakot, ka politikas izmaiņas tika veiktas mēnešus pirms klipa izlaišanas. Fox News redaktors visu šo notikumu nosauca par Dāvida un Goliāta stāstu.
Mūsdienās mēs varam atrast daudz negodīgu ražotāju centienus palielināt peļņu uz klientu rēķina. Lielisks piemērs ir printeru ražotāji, kuru produkcija liek lāzerprinteriem nomainīt toneri, lai gan to joprojām ir pietiekami daudz, vai tintes printeru gadījumā viņi sajauc krāsaino tinti melnbaltajā drukā un pieprasa, lai visas kasetnes būtu vismaz daļēji pilna, lai gan lietotājs drukā tikai melnbaltu tekstu. Pat Apple šajā ziņā nav svētais. Patentēti starpsavienojuma kabeļi, RAM un NAND Flash atmiņas, kas piemetinātas pie mātesplates, displeji pielīmēti pie rāmja, tas viss ir pret patērētājiem vērstas kustības, kuru dēļ nav iespējams viegli nomainīt dažus komponentus kļūmes gadījumā. Tā vietā klients ir spiests nomainīt visu mātesplati, kas ir daudzkārt dārgāka.
Taču šis stāsts ir par mākslīgi saīsinātu produkta mūžu. No savas pieredzes zinu, ka lielākā daļa Apple produktu kalpo daudz ilgāk nekā produkti no konkurējošiem uzņēmumiem. Es redzu cilvēkus ar MacBook datoriem, kas ir vecāki par pieciem gadiem, un, piemēram, mans 2,5 gadus vecais iPhone 4 joprojām ir lieliskā formā, pat akumulatora ziņā (ja neskaita sākuma pogas nomaiņu, joprojām ir garantija). Jūs maksājat uzcenojumu par Apple produktiem, taču lielākajā daļā gadījumu mēs iegūstam augstākās kvalitātes produktu, kas kalpo patiešām ilgu laiku, bet citi jau ir nederīgi. Tāpat ir ar drēbēm no Armani, tās maksā lielu naudu, bet tās būs arī pēc daudziem gadiem
Tiem Armani krekliem iesaku (tāpat kā Apple) pirkumu atstāt ceļojumam uz ASV un zods nokritīs... T-krekls pirkts piektajā avēnijā par 450 CZK (ap 4 tūkst. mūsu valsts) utt...
Starp citu, man ir iPhone 1, viss t.sk. akumulators ir oriģināls un funkcionāls (lai gan mūsu ir maz, es neesmu vienīgais). Tiesa, tas jau pēc mūsdienu standartiem ir nedaudz lēnāks, bet akumulators normālā lietošanā iztur vairāk nekā 50 dienas (10 telefona zvani, 20 SMS, tātad 2 minūtes interneta un e-pastiem).
Samsung Galaxy S lietots jau 3 gadus. Akumulators ilgst apmēram 6 dienas. Gandrīz kā jauns. Bet tas ir fakts, ka katru dienu man ir kādi 10 zvani, 10 sms šur tur, bildēju šur tur un video. Citādi es to izmantoju tikai kā zibatmiņas disku. Man ir iPad citām lietām :)
arī iPhone 2G, ja neskaita vajadzību pēc jailbreak (atmetu A&T sim meklēšanu) līdz pat šai dienai, neskatoties uz displeja kritienu (plaisā no mājas pogas līdz malai), iztur gandrīz 2 dienas ar oriģināls akumulators. Katru dienu apmēram 5 minūtes sarunas, 20 minūtes e-pastā, 2 stundas sociālie tīkli + 2 stundas ipod katru dienu (ko vēl darīt sabiedriskajā transportā?). Tā kā paziņojumi un dati tika izslēgti pirms 3 gadiem, pagāja pat 4 dienas, kad es necepu spēles :-). Nevaru sūdzēties par 6 gadus vecu telefonu :-) mani tracina tikai paziņojumi, bet kāpēc ar to nodarboties, ja 14 stundas diennaktī pavadu pie datora.
lielākie blēži ir mūsu tā saucamie garantijas servisi, palīdzību no Apple gandrīz neiespējami dabūt, CR neviena nav, servisi netiek pārbaudīti...neviens nevar komentēt problēmu...par Apple līnija lielākās bažas rada sērijas numurs...operatori ir amatieri, kas var max kaut ko skaidri no PC... un kaut ko vajadzētu rakstīt angliski, jebkādas pūles atrisināt problēmu ir bezjēdzīgas
Man ir diezgan laba pieredze ar Čehijas servisu. Diemžēl tas neattiecas uz visiem darbiniekiem, bet gan uz vienu ļoti labprātīgu apkalpojošo darbinieku. Older Air bez garantijas pēc izšļakstīšanās: nepieciešama tastatūras un testa plates nomaiņa. Cenas ziņā remontam nebija jēgas. Piekritu remontētājam un viņš pēc nedēļas zvanīja, ka dabūja vēl kādu gabalu un salaboja dēli. Viņš varēja mani nokaitināt, un es būtu varējis Airu pārdot par daļām. Bet šis atbalsts ir fakts. Dažreiz es tos izmēģinu, un tas ir nedaudz labāks, bet joprojām nav daudz.
Saistībā ar Apple es nekad nedomāju sazināties ar Čehijas atbalstu vai servisu. Ar atbalstu nodarbojos tikai ar ASV atbalstu, un ar remontu (līdz šim viens, bet servisa programmas ietvaros, t.i. bez maksas) nodarbojos tieši Apple Store Drēzdenē.
:) Nu ko tu te minēji, iespējams, bija patiesība pirms 20 gadiem...tad pat lētāki zīmoli kā Nike izturēja vairākus gadus...man pašam bija vairākas kedas, kas izturēja pat 5 gadus, bet mūsdienu patēriņa laikmetā tā vairs nav, šodien tu burtiski valkā kedas es pēc pusotra gada izjukšu un pat luksusa apģērbu zīmoli nav izņēmums.. lielais vairums ražotāju taisa lietas tā, lai tās kalpotu noteiktu laiku un klients bija spiests pirkt kaut ko jaunu, un Apple kompānija un Armani zīmols nav izņēmums.. Vairākas reizes esmu bijis ASV darba dēļ un daudz ko vedu no dažādiem un tā saucamajiem "greznajiem" zīmoliem, bet neviens no tiem man neizturēs vairākus gadus bez valkāšanas (varbūt, ja es valkātu Armani kreklu, piemēram, reizi mēnesī un mazgātu to reizi gadā :))... tas vairs nav elektronikas gadījums un pat nerunāsim par drēbēm, kad ražotāju vienīgā interese ir izgatavot lietas pēc iespējas lētāk un pārdot pēc iespējas dārgāk (skat. made in china and spol.) roku uz sirds tiem, kas iztur 2,5 vai 3 gadus bez nepieciešamības pēc apkopes vai nomainot akumulatoru, tas ir kā safrāns un pat ābols neatšķiras no citiem, viņi nepiedāvā nekādu luksusa preci, kas kalpotu 5 vai vairāk gadus nekā agrāk, un iemesls ir vienkāršs, tas nav viņu interesēs klientiem lai izmantotu kādu no viņu produktiem daudzus gadus, vienkārši atveriet acis un savienojiet vienu ar otru, nevis tikai nekritiski slavējiet savu iecienīto zīmolu
Tas ir kārtējais melu raksts par sūdiem! Man ir 2 gabali no pirmā iPod Wheel FireWire, balts LCD 3G iPod, pirmais iPhone, iBook G3 tualetes sēdeklis utt. viss darbojas un akumulators oriģināls.
Melis kurā? Tas viss tiešām notika.
Man ir daudz Apple produktu, bet es nevaru atbrīvoties no sajūtas, ka viņi mums sūta kaut kādu otršķirīgu kvalitāti, vai iStyle ir kāds atjaunošanas piegādātājs.... Mana pieredze: Macbook Pro 4x sūdzības (slikta mātesplate, nav usb uzreiz no kastes, 2x slikti ventilatori, RAM neizdevās), iPad2 slikts displejs ar plankumiem tūlīt pēc iegādes, iPhone 4 nedarbojas uzlādes laikā, maiņa pret jaunu sliktu displeju, maiņa pret trešo nefunkcionējošu displeju ... Macbook AIR balti caurspīdīgi punktiņi (plankumi) uz LCD paneļa pēc gada - maiņa pret jaunu, tagad nopirku iMac un uzreiz pēc slikta diska izpakošanas 20 slikti sektori uz disks - nodevu servisam sūdzību ar informāciju no diagnozes, kam sekoja mātesplates nomaiņa, bet disks netika nomainīts. Man tas ir mājās divas nedēļas, un es jau zaudēju datus, gudrās atskaites neizdodas un diskā ir vairāk nekā 500 sliktu sektoru... No otras puses, Apple TV no ASV darbojas kā pulkstenis, iPad mini tas pats... Es tiešām jūtos kā idiots, kad atgriežos pie iStyle ar jauniem produktiem, ko iegādājos iepriekš, un viņi uz mani skatās tā, it kā es to būtu pati taisījusi. Nu, šajā nedēļas nogalē es iesaiņoju iMac un došos atpakaļ uz veikalu... :-/
Es jūtu līdzi, bet ko mainīt pārdevēju? Man nav labas pieredzes ar iStyle, tāpēc es pārtraucu pirkt no viņiem.
Man šķiet, ka tas būs jādara, jo tā nebūs tikai nejaušība. Vai varat ieteikt labāku? Gadījumā, ja es domāju pirkt tieši apple.cz, bet vai tur būs labāka kvalitāte? Tāds ir jautājums..
Nu, tas laikam pat nav iespējams. Tas tiešām ir par rokām :)
Bet manā gadījumā tas notiek vairumā gadījumu uzreiz pēc izpakošanas. Ar rokām laikam nebūs ;) iešu strādāt uz apple par produktu testeri, kad man tā nepaveicas. Tikai tad viņi droši vien neizlaidīs gandrīz nevienu produktu :D
Ir skumji, kad jebkurš uzņēmums klepo par visiem saviem klientiem. Jautājums ir par to, vai cilvēki spēj no tā mācīties…
Hmm... ļaujiet man arī atbildēt :-)
Man ir MB Pro 4 gadus, viss teicamā stāvoklī, bez sūdzībām. Tātad, kad maniem kolēģiem jau ir 3 Dells, man ir labi :-).
Citādi es nedomāju, ka glabāšanas laiks pret produkta kvalitāti ir kaut kā cieši saistīts. Piemēram, man jau 5 gadus ir Ralph Lauren krekls, un es to joprojām glabāju. Un par apaviem. Laiks prasa arvien vairāk jauninājumu. Lai izdzīvotu, apavu ražotāji nemitīgi izdomā "labākus" materiālus - lai apavi nespiež, neelpo, nekopē pēdu, pārnes atsitiena spēku utt. – un, pateicoties tam, apavu kalpošanas laiks tiek ievērojami saīsināts. Es par to runāju ar Nike puisi. Tātad visilgāk kalpos sporta apavi par 900 kronām, jo tur netiek izmantoti īpaši materiāli:-))
tā saucamais plānotais nolietojums aka kurwitko... Iesaku dokumentus http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
Man ir 8 gadus vecs iPod Nano, tas joprojām darbojas nevainojami, akumulators iztur apmēram nedēļu, un, nepārtraukti klausoties mūziku, apmēram divas dienas. Tagad es to vairs neizmantoju, jo man ir iPhone, bet pat tā, kad es to ik pa laikam izņemu, vienmēr pietiek ar uzlādi un tas darbojas.
Man joprojām ir pirmās paaudzes iPod Touch, lai gan es to izmantoju tikai sporta zālē un šur tur mašīnā, bet jāsaka, ka tas ļoti labi turas. Un viņam ir vairāk nekā pieci gadi!
Es arī joprojām izmantoju savu pirmo iPhone, lai gan es to izmantoju tikai reizēm un vairāk vai mazāk kā iPod, displeja priekšējais stikls vienkārši saplīsa, kad viņš avārijas laikā lidoja ar automašīnu. arī 3GS man joprojām kalpo ceturto gadu. 4S vēl ir jauns, jebkurā gadījumā viss bez iejaukšanās servisā. pat macbook balts, pēdējais baltais modelis joprojām bez problēmām un bez servisa apmeklējuma.