Deivids Hanaks Amerikas Savienotajās Valstīs pēdējos mēnešos ir nostiprinājusies tā sauktā kustība “Tiesības uz remontu”, t.i., iniciatīva, kuras mērķis ir radīt tiesību aktus, kas ļautu lietotājiem un nesankcionētiem dienestiem vieglāk salabot plaša patēriņa elektronikas preces. Apple arī cīnās pret šo iniciatīvu (un likumiem, kas nesen no tās izrietēja).
Tas varētu būt jūs interesē
Petrs Škuta Pagājušā gada rudenī šķita, ka Apple ir daļēji atkāpies, jo uzņēmums publicēja jaunu "Neatkarīgo remonta programmu" neautorizētiem pakalpojumiem. Tā ietvaros šiem dienestiem bija paredzēts piekļūt oficiālajai servisa dokumentācijai, oriģinālajām rezerves daļām utt. Taču tagad ir kļuvis skaidrs, ka nosacījumi, lai iekļūtu šajā programmā, ir ekstrēmi un lielākajai daļai servisa darba vietu tie var tikt pat likvidēti.
Kā noskaidroja Motherboard, ja neautorizēts serviss vēlas noslēgt sadarbības līgumu ar Apple un tādējādi nodrošināt piekļuvi oriģinālajām rezerves daļām, servisa dokumentācijai un instrumentiem, tam ir jāslēdz īpašs līgums. Cita starpā tajā teikts, ka, parakstot servisa centru, viņi piekrīt, ka Apple var veikt nepieteiktus auditus un pārbaudes, lai pārbaudītu, vai servisos nav "aizliegtu komponentu". Tajos jāiekļauj dažādas neoriģinālas un citas nenorādītas detaļas, kas var būt diezgan problemātiskas gadījumos, kad serviss nodrošina ne tikai Apple produktu remontu.
Turklāt pakalpojumi apņemas sniegt Apple informāciju par saviem klientiem, viņu ierīcēm un veiktajiem remontdarbiem. Nepilnvarotiem pakalpojumu sniedzējiem ir arī jāsniedz saviem klientiem paziņojums, lai parakstītu, ka viņi piekrīt un atzīst, ka viņu Apple produkta apkope tiek veikta nesertificētā vietā un ka uz veiktajiem remontdarbiem neattiecas Apple garantija. Viņa patiesībā vēlas, lai pakalpojumi kaitētu viņiem viņu klientu acīs.
Tas varētu būt jūs interesē
Turklāt šie nosacījumi attiecas uz pakalpojumiem arī pēc līguma ar Apple pārtraukšanas uz piecu gadu periodu. Šajā laikā Apple pārstāvji jebkurā laikā var ienākt servisā, pārbaudīt, viņuprāt, "nepareizu" uzvedību vai "neapstiprinātu" rezerves daļu esamību, un attiecīgi sodīt pakalpojumu. Turklāt nosacījumi tam ir ļoti vienpusīgi un, pēc juristu domām, apkalpošanas centriem tie var būt potenciāli likvidējami. Darbavietām, kuras Apple atzīs par vainīgām noteikumu pārkāpšanā, par katru potenciāli aizdomīgo darījumu būs jāmaksā sods 1000 ASV dolāru apmērā gadījumos, ja tās veido vairāk nekā 2% no visiem maksājumiem revidētajā periodā.
Apple vēl nav komentējusi šos atklājumus, daži neatkarīgi servisa centri pilnībā noraida šo sadarbības veidu. Citi ir nedaudz pozitīvāki.
Avots: Macrumors
+ ir labi atzīmēt, ka viņu slavenā programma attiecas tikai uz akumulatora un displeja nomaiņu. Citas sastāvdaļas nevar pasūtīt.
+ dūkoņa, kad gaidīšanas laikā akumulatoru nevar nomainīt. Rezerves daļa tiek pasūtīta pret vecās ražošanas numuru.
Vai arī paskaidrojiet klientam, ka viņš gaidīs no 14 dienām līdz mēnesim kaut ko tik nenozīmīgu kā akumulatora nomaiņu.
Tiešām interesē, kurš servisa centrs var pamāt uz sadarbības noteikumiem. Tā kā uzņēmuma vadīšanai parasti ir nepieciešama autonomija.
Viņi var kļūt par autorizētu servisu, vai ne?
Bet tas ir muļķības...