Amaija Tomane Cita starpā Apple ir slavens ar to, ka vienmēr cenšas rūpīgi apsvērt katru soli, ko tas gatavojas spert. Tā vadība arī bieži ļaujas sadzirdēt, ka tai ļoti rūp klienti un viņu viedoklis, tāpēc arī Cupertino uzņēmums rūpīgi veido savu PR. Tomēr šajā virzienā tas ne vienmēr ir veiksmīgs. Kā piemēru var minēt gadījumu, kad Apple nolēma radikāli samazināt pirmā iPhone cenu neilgi pēc tā nonākšanas pārdošanā.
Tas varētu būt jūs interesē
Pirmā iPhone izlaišana bija liels un nozīmīgs notikums gan Apple, gan tā klientiem. Daudzi uzticīgi Apple fani nevilcinājās ieguldīt daudz naudas pirmajā viedtālrunī no Cupertino uzņēmuma darbnīcas. Taču viņiem par lielu pārsteigumu Apple ievērojami atlaida savu pirmo iPhone tikai dažus mēnešus pēc tā izlaišanas.
Toreiz minētās atlaides objekts bija modelis ar 8GB atmiņu, savukārt Apple toreiz uz visiem laikiem atvadījās no sava pirmā iPhone 4GB versijas, kā arī samazināja cenu šī varianta atlikušajiem krājumiem, kas pēc atlaides nokritās līdz 299 USD. 8GB varianta cena nokritās par divsimt dolāriem – no oriģinālajiem 599 uz 399 –, kas noteikti nav mazsvarīga atlaide. Protams, klienti, kuri līdz tam bija vilcinājušies iegādāties iPhone, bija sajūsmā, savukārt lietotāji, kuri iegādājās iPhone uzreiz pēc tā nonākšanas pārdošanā, bija saprotami neapmierināti. Protams, pareiza reakcija uz šo apšaubāmo PR gājienu neaizņēma ilgu laiku.
Fotogalerie
Nenozīmīga daļa lietotāju, kuri iegādājās pirmo iPhone jau no paša sākuma, bija cietsirdīgi Apple fani, kuri atbalstīja savu iecienīto uzņēmumu, piemēram, pat Stīva Džobsa prombūtnes laikā, kad tam neklājās īpaši labi. Papildus šiem klientiem dažādi analītiķi sāka paust, ka pirmā iPhone cenu samazinājums varētu liecināt, ka tā pārdošanas apjomi neattīstās tā, kā Apple sākotnēji bija gaidījis — spekulācijas, kas galu galā izrādījās maldīgas, kad Apple lepojās ar vienu miljonu pārdotu iPhone. .
Kad Apple vadība pamanīja satraukumu, ko atlaide dažu klientu vidū bija izraisījusi, viņi nolēma nekavējoties labot savu PR kļūdu. Atbildot uz simtiem saniknotu fanu e-pastu, Stīvs Džobs piedāvāja 100 ASV dolāru kredītu ikvienam, kurš iegādājās pirmo iPhone par sākotnējo cenu. Lai gan šis solis nesakrita ar pilnu atlaides summu, Apple vismaz nedaudz uzlaboja savu reputāciju.
