Džordžs Filips Čehijas e-komercijas numur viens un līderis elektronikas preču pārdošanā Alza.cz paziņo par svarīgām izmaiņām klientiem un piegādātājiem. No 26. gada 2023. jūlija tirgus Alza maina nosaukumu uz Alza Trade. Šo izmaiņu mērķis ir labāk aptvert šī pakalpojuma specifiku, kas ietver preču izvēli no vairāk nekā tūkstoš piegādātājiem, pasūtīšanas vienkāršību, piegādes ātrumu un 100% naudas atdošanas garantiju.
Alza Trade ir unikāls tiešsaistes pārdošanas veids, kas būtiski atšķiras no parastajām tirgus platformām jeb tā sauktajiem tiešsaistes tirgiem. Atšķirībā no Alza Trade tirgus, preces pircējam nepārdod atsevišķi pārdevēji, bet gan tieši Alza uzņēmums. Tādējādi klienti slēdz līgumu tieši ar Alza. Tādējādi tā ir atbildīga par pilnīgu pārdošanas un pēcpārdošanas procesu un ir atbildīga par preču piegādi un visu pakalpojumu sniegšanu. Attiecībā uz Alza atsevišķi pārdevēji tad ir piegādātāju pozīcijās.
"Pēc noklusējuma tirgus operators ir viens uzņēmums, bet preces pārdod atsevišķi pārdevēji, kas darbojas šajā platformā, izraksta rēķinus, un klienti pēc tam risina sūdzības ar atsevišķiem pārdevējiem (varbūt citā valodā). Alza Trade ietvaros preces pārdod tieši Alza, tā uzņemas atbildību par preču piegādi un nodrošina pēcpārdošanas pakalpojumus, piemēram, iepriekš minētās sūdzības. skaidro Jans Pipals, Alza Trade Alza.cz direktors.
Tāpēc Alza Trade ir pakalpojuma tirdzniecības nosaukums, kurā piegādātājs piegādā preces Alzai un pēc tam, veicot pasūtījumu tiešsaistē, klients noslēdz līgumu ar Alza, nevis ar piegādātāju. «Spēja izvēlēties preces no vairāk nekā tūkstoš piegādātājiem ir svarīga mūsu augošā biznesa sastāvdaļa. Pagājušajā gadā vien šis segments pieauga par 56% un pirmo reizi pārsniedza vienu miljardu kronu apgrozījumu. Un pastāvīgi tiek pievienoti jauni piegādātāji. Mēs uzsveram piegādātāju kvalitāti un nodrošinām savus klientus plašs kvalitatīvu produktu portfelis ar uzticamu servisu. piebilst Pipal.
Tas varētu būt jūs interesē
Lidojiet apkārt pasaulei ar Apple Alza Trade piedāvā klientiem vienkārša pirkuma priekšrocības tieši no Alza ar drošības un kvalitātes garantiju. Alza.cz valdes priekšsēdētāja vietnieks Petrs Bena uzsvēra šo izmaiņu mērķi: "Mūsu prioritāte ir nodrošināt, lai klientu pieredze, pērkot no vairāk nekā tūkstoš piegādātājiem, kas ar mums sadarbojas, būtu tāda pati kā pērkot preces tieši no Alza, kad Alza vēlas sniegt tikai vislabākos pakalpojumus visiem saviem klientiem."
Tādējādi Alza garantē vienkāršu pasūtījumu atcelšanu un sūdzību izskatīšanu. Klients var sekot līdzi sūdzību procesam reāllaikā, izmantojot lietotāja kontu Alza.cz vietnē vai mobilajā aplikācijā. Ir iespējams arī atgriezt un pieprasīt preces, izmantojot AlzaBoxes, kas ir pieejamas vairāk nekā 1400 vietās Čehijas Republikā. Un tas vēl nav viss.
«Alza Trade arī garantē visiem klientiem garantiju iegādātajām precēm 24 mēnešu periodā, kas ir standarta garantijas ilgums patērētājiem Čehijā. Alza šo garantiju sniedz arī uzņēmumiem, lai gan tiem nav likuma garantijas. saka Bena, paskaidrojot: «Svarīgi apzināties, ka, pērkot tirgū, kur bieži pārdod ārvalstu pārdevēji, var netikt ievēroti tie paši standarti, kas pērkot no Alzas. Piemēram, Čehijas uzraudzības iestādes, piemēram, Čehijas Tirdzniecības inspekcija, nevar sodīt par ārvalstu pārdevēju rīcību tirgū. Tāpēc klientiem vajadzētu būt uzmanīgiem un rūpīgi izvēlēties, no kā viņi pērk, vai nu garantijas nosacījumu vai iespējamās pretenzijas vienkāršības dēļ.
Alza nolēma veikt šīs nosaukuma maiņu, lai uzsvērtu savu specifisko pieeju preču pārdošanai no saviem piegādātājiem un uzlabotu klientu pieredzi.
Klientiem tā vienmēr bija tikai Alza. Viņi nekad nav dzirdējuši par tirgu, un viņiem nekas nemainās.