Mihals Ždanskis Kuram gan nepatīk lietotnes. App Store ir vairāk nekā miljons lietotņu, kas katru dienu atvieglo noteiktus uzdevumus, palīdz mums būt produktīviem, ļauj koplietot un patērēt informāciju un pat glābt dzīvības. Ja jums kaut kas ir nepieciešams, parasti tam ir lietotne. App Store ir unikāla digitālā izplatīšana, kurā lietotāji var atrast visas lietojumprogrammas, ērti tās iegādāties un arī sekot līdzi citu vērtējumiem vai atstāt savus vērtējumus.
App Store vērtējums
Diemžēl daudzi lietotāji jauc App Store ar atbalsta lapu un atstāj komentārus, kas patiesībā nevienam īpaši nepalīdz. Pirmkārt, jums jāatceras, ka jūsu vērtējumi un atsauksmes App Store nav paredzēti izstrādātājiem, bet gan citiem lietotājiem, kuri bieži vien izlemj, vai lietotne ir viņu naudas vērta, pamatojoties uz jūsu pieredzi. Tāpēc mums ir daži padomi, kā novērtēt App Store:
- Vienmēr rakstiet čehu valodā – Ja iepērkaties Čehijas App Store, nav iemesla, kādēļ atsauksmes būtu jāraksta angļu valodā. Ja domājat, ka ārvalstu izstrādātāji lasa atsauksmes visās valstīs, tostarp mazajās valstīs, piemēram, Čehijas Republikā, mums ir jānorāda jūs neapmierinātība. Izstrādātājiem svarīgas ir tikai noteiktas valstis, proti, ASV, Kanāda, Lielbritānija vai Francija un Vācija. Šeit nāk vislielākie ienākumi un arī visvairāk komentāru. Jūsu angļu valodas komentāru, visticamāk, nelasīs neviens ārzemju izstrādātājs, tieši otrādi, lietotājiem, kuri nezina angļu valodu, būs grūti saprast, ko jūs patiesībā rakstījāt par aplikāciju. Ja vēlaties ziņot par kļūdu vai uzslavēt izstrādātāju, sazinieties ar viņiem tieši (skatiet tālāk).
- Neizgāziet savu neapmierinātību - Kļūdas lietotnēs var būt nomāktas un sabojāt visu lietotņu pieredzi. Kļūda varēja rasties vairākos veidos. Izstrādātājs varēja kaut ko nepamanīt, tā varētu būt reta kļūda, kas neparādījās beta testēšanas laikā, tā pat varēja notikt, kompilējot galīgo būvējumu, kas tika nosūtīts Apple. Ja tā notiks, vienas zvaigznes pārskats var mazināt šo neapmierinātību, taču tas nevienam nepalīdzēs. Tā vietā sazinieties ar izstrādātāju (skatiet tālāk), kurš var jums palīdzēt atrisināt problēmu, un jūsu atsauksmes var atklāt problēmu, kas jānovērš nākamajā atjauninājumā. Tikai tad, ja jūs sazināties ar izstrādātāju un viņš neizrāda vēlmi atrisināt problēmu pat pēc ilgāka laika pēc nosūtīšanas, tad viena zvaigzne ir piemērota. Atkal jāmaksā par lietotni arī nav iemesla vienai zvaigznei, izstrādātāji nevar nodrošināt bezmaksas atjauninājumus mūžīgi, un jūsu vērtējums neatspoguļotu lietotnes patieso vērtību, tikai jūsu neapmierinātību ar maksāšanu.
- Esiet pie lietas – “Lietotne ir bezjēdzīga” vai “Tiešām lieliska lieta” citiem lietotājiem neko daudz nepasaka par lietotni. Neviens nevēlas, lai jūs rakstītu visaptverošu pārskatu, tikai daži galvenie punkti ir vairāk nekā pietiekami. Ja jums patīk lietotne, pastāstiet citiem, kāpēc (tā izskatās labi, tai ir šī lieliskā funkcija...), savukārt, ja tā jums sagādāja vilšanos, pastāstiet citiem, kas ir nepareizi un kas trūkst. Ja tā ir krāpnieciska lietotne, skaidri norādiet, kāpēc citiem to nevajadzētu iegādāties. Pietiek ar dažiem faktu teikumiem.
- Esi aktuāls – Vai ir kāds jauns atjauninājums, kas izlaboja kļūdu, kas jūs iepriekš sarūgtināja? Jūsu atsauksme nav iecirsta akmenī. Rediģējiet to, lai citus nemulsinātu kļūda, kuras vairs nav lietotnē, vai trūkstošā funkcija, kas iekļauta jaunajā atjauninājumā. Tas aizņem tikai minūti laika, pat ja jums ir jāmaina tikai zvaigžņu skaits.
Pievienojiet atsauksmi un vērtējumu
- Atveriet App Store/iTunes un atrodiet lietotni, kuru vēlaties novērtēt. Atsauksmes var pievienot tikai tām lietotnēm, kuras esat iegādājies/lejupielādējis.
- Lietojumprogrammas detaļās atveriet cilni Atsauksmes/Atsauksmes un vērtējumi un nospiediet pogu Rakstīt atsauksmi.
- Izvēlieties zvaigžņu skaitu, izvēlieties piemērotu nosaukumu, kas apkopo jūsu atsauksmi, pēc tam uzrakstiet atsauksmes tekstu un nospiediet sūtīt (Iesniegt).
Komunikācija ar izstrādātājiem
Lielākajai daļai lietotņu ir sava atbalsta lapa, parasti savā vai izstrādātāja lapā. Jūs vienmēr varat atrast saiti pieteikuma detaļās. Programmā iTunes zem lietojumprogrammas ikonas varat atrast saiti uz izstrādātāja vietni, cilnē App Store Sīkāka informācija pašā apakšā (izstrādātāja vietne). Cilnē varat atrast tiešu saiti uz atbalsta lapu Atsauksmes/atsauksmes un vērtējumi zem pogas Lietojumprogrammu atbalsts.
Katrs izstrādātājs atbalsta atbalstu apstrādā atšķirīgi, daži nodrošinās tiešu saziņu e-pasta adreses veidā, citi atbalsta atbalstu, izmantojot zināšanu bāzes forumu ar biļetēm vai saziņas veidlapu. Ja izstrādātāji nav čehi, jums būs jāformulē problēma angļu valodā. Aprakstiet savu problēmu pēc iespējas detalizētāk, jo izstrādātājs neko daudz nevarēs pateikt no informācijas par lietotņu avārijām. Pastāstiet mums, kas izraisa lietotnes avāriju, kas tieši nedarbojas vai kam vajadzētu darboties citādi. Kļūdu gadījumā norādiet arī savu ierīci un operētājsistēmas versiju.
Ja palaižat garām kādu lietotnes funkciju vai redzat, ka ir iespējami uzlabojumi, varat rakstīt izstrādātājam tādā pašā veidā. Daudzi izstrādātāji ir atvērti un ar prieku īsteno populārus lietotāju pieprasījumus turpmākajā atjauninājumā. Ātrais atbalsts pakalpojumā Twitter bieži darbojas arī labi. Parasti konta nosaukumu varat uzzināt izstrādātāja vietnē.
Vienmēr mēģiniet vispirms atrisināt visas lietojumprogrammas problēmas tieši ar izstrādātāju un kā pēdējo līdzekli izmantojiet negatīvu vērtējumu. Izstrādātājiem nav iespējas sazināties ar neapmierinātiem lietotājiem App Store, un viņi neko daudz nevar pateikt no neskaidras informācijas atsauksmēs. Muhamedam jādodas uz kalnu, nevis otrādi.
Visbeidzot, ja nav citas iespējas, Apple var lūgt to Naudu atpakaļ, bet ne biežāk kā 1-2 reizes gadā.
Labi darīts, tu te trāpīji naglai uz galvas. Es vēlos, lai visi to lasītu tā. Mani visvairāk kaitina ziņojumi izstrādātājiem un vienrindas paziņojumi, piemēram, "tas ir bezjēdzīgi".
Vislabākie komentāri ir ar Office 365 birojā. Tas ir raudāšana
Melnā piektdiena?
ja autors tiešām domā, ka izstrādātāji sēž uz muguras pie atbalsta un gaida, kad viņiem kāds uzrakstīs un rūpīgi neuzrauga pircēju reakcijas, tad viņš ļoti maldās. Pirmkārt, tie, kuriem ir maza reakcija, to skatās vēl uzmanīgāk.