Aizvērt sludinājumu

Jums nav jābūt tehnoloģiju fanam vai Apple atbalstītājam, lai septembra mēnesī jūs burtiski pārņemtu ziņas, kas saistītas ar šo Kalifornijas uzņēmumu. Viss sākās 9. septembrī ar ļoti uzlādētu uzrunu, ko mediji kopumā novērtēja pozitīvā garā. Apple iepazīstināja ar jaunu aparatūru divu jaunu iPhone veidā, atklāja iepriekš "mītisko" Apple Watch un nebija dīkā arī turpmākajā pakalpojumu paplašināšanā Apple Pay veidā.

Atlikušajā mēneša daļā par mediju uzmanību rūpējās pirmie pieminētie iPhone 6 un 6 Plus, kas atšķirībā no Apple Watch un Apple Pay jau ir pieejami tirgū. Jā, bija vēl viena "vārtu" afēra, galu galā, kā jau katru gadu. 2014. gadā iznākusī astotā iPhone paaudze uz visiem laikiem būs saistīta ar "Bendgate" skandālu.

Mēs jau runājam par iPhone 6 Plus lieces "problēmu", kamēr notiek šī pseidoafēra informēti. Bet tagad mēs skatāmies uz tā saukto "Bendgate" saistībā ar mediju fonu, PR reakciju un sociālo tīklu milzīgo dinamiku. Ja nebūtu plašsaziņas līdzekļu un sociālo mediju lietotāju masveida iesaistīšanās, no miljoniem pārdoto iPhone tālruņu, iespējams, tikai daži būtu patiešām saliekti. Tomēr starpniecības tēls neekspertu publikas vidū ar pārspīlējumu liek jauno iPhone lēnām jau kastē. Paskatīsimies, kā to var konstruēt medijos kamielis no moskīta.

iAfér vēsture

Ja atskatāmies atpakaļ, mēs atklājam, ka "Bendgate" ir tikai turpinājums iepriekšējiem skandāliem, kas regulāri skāra neilgi pēc jaunu iPhone izlaišanas un vienmēr bija saistīti ar citu problēmu. Viens no pirmajiem, masveidā apspriestajiem gadījumiem ir problēma ar signāla zudumu, turot rokās noteiktu tālruni (šo rokturi tautā sauca par "nāves rokturi") - tas bija "Antennagate". Apple iPhone 4 rāmī ieviesa novatorisku, bet problemātisku antenas ieviešanu. Atbildot uz "Antennagate", Stīvs Džobss īpašās preses prezentācijas laikā sacīja: "Mēs neesam perfekti, un arī tālruņi nav."

Pēc tam īsos videoklipos viņš demonstrēja to pašu efektu ar antenas vājināšanu, turot konkurējošo zīmolu tālruņus noteiktā pozīcijā. Tā bija problēma, taču tā neaprobežojās tikai ar iPhone 4, pat ja pēc medija attēla tas tā nešķita. Neskatoties uz to, Apple ar Stīvu Džobsu priekšgalā atklāti saskārās ar problēmu un piedāvāja iPhone 4 īpašniekiem bezmaksas bamperus, kas "atrisināja" problēmu. Togad medijos pirmo reizi parādījās frāze s vārti (atsauce uz vienu no lielākajiem politiskajiem skandāliem ASV Votergeitu).

[do action=”quote”]Apple izraisa emocijas.[/do]

Vēl vienu būtisku aparatūras pārskatīšanu ienesa iPhone 5, kas tika saistīts ar Scuffgate korpusu. Neilgi pēc pirmajām tālruņa atsauksmēm medijos sāka parādīties sūdzības par saskrāpēto alumīnija korpusu. Šī problēma visbiežāk skāra tālruņa tumšo versiju, īpaši pulēto malu zonās. Patiesais ietekmēto lietotāju skaits nebija zināms.

Man personīgi pieder tumšā iPhone 5 versija, kas tika nopirkta drīz pēc izlaišanas, un neesmu saskārusies ar skrāpējumiem. Tomēr ļoti labi atceros sajūtu, kad saskrāpēto telefonu korpuss mani gandrīz atrunāja no pirkšanas.

Divus gadus vēlāk, līdz ar sociālo mediju uzplaukumu, daudz lielāku apgriezienu uzņem jauns skandāls - "Bendgate". Viss sākās ar video, kurā izdevās saliekt lielāko iPhone 6 Plus (skatījumu skaits ir tuvu 7 miljoniem uz 10/53). Neilgi pēc tā izlaišanas videoklipa "ziņa" sāka izplatīties tehnoloģiju emuāros visā pasaulē. Un, tā kā tas ir Apple, tas bija tikai laika jautājums, kad galvenie plašsaziņas līdzekļi izplatīs šo vārdu.

Mediju uzmanības centrā #Bendgate

Pēdējo divu nedēļu laikā vidusmēra interneta apmeklētājs varētu būt saskāries ar dažādām izpausmēm saistībā ar saliektiem iPhone. Acīmredzamākais bija milzīgie joku plūdi par iPhone 6 Plus no pašiem emuāru autoriem un draiskuļiem, kuri apguva Photoshop. Ļoti apmeklētās vietnes, piemēram, BuzzFeed, Mashable un 9Gag, publicēja vienu joku pēc otra un tādējādi izraisīja sākotnējo viralitātes vilni. Viņi burtiski pārsteidza savus lasītājus gan savās lapās, gan sociālajos tīklos, piemēram, Facebook, Twitter, Pinterest un Instagram.

No šīs summas galvenie mediji pat spēja izveidot kopainu par "labākajiem", ar ko pietika, lai publicētu atsevišķu rakstu, kurā atkal bija simtiem reakciju. Cupertino kompānija ir magnēts lasītājiem, un tādu virsrakstu publicēšana, kuros "Apple", "iPhone" vai "iPad" vienkārši piesaista lasītājus. Un vairāk satiksmes, lasītāju un tiešsaistes "iesaistīšanās" vienkārši pārdod. Tāpēc Apple ir daudz vairāk plašsaziņas līdzekļu uzraudzībā nekā tā konkurenti vai pat citi zīmoli un uzņēmumi. Kāpēc tas tā ir?

[do action=”citation”]Saliekto iPhone gadījumā bija visi priekšnoteikumi vīrusa izplatībai.[/do]

Šo stāvokli izraisa divi galvenie faktori, kas ir savstarpēji saistīti. Apple ir viens no vērtīgākajiem uzņēmumiem un zīmoliem pasaulē, un katru gadu kopš iPhone ieviešanas 2007. gadā tas ir kļuvis par spēcīgāku un dominējošāku spēlētāju tehnoloģiju arēnā. Šis fakts pats par sevi ir saistīts ar mediju lielo interesi ar mazāko iespēju publicēties par visu, kas saistīts ar Apple. Otrs un ne mazāk spēcīgs iemesls ir fakts, ka Apple izraisa emocijas. Atstāsim malā cieto Apple fanu nometni, kuri ar savu spēcīgo lojalitāti, no vienas puses, aizstāv uzņēmuma rīcību, un, no otras puses, oponentus un kritiķus visam, ko Apple saka pamatnostādnē.

Apple ir zīmols, par kuru tikai dažiem cilvēkiem ir nepārspējams viedoklis. Tas ir katra mārketinga speciālista vai īpašnieka sapnis, veidojot "zīmolu". Emocijas izraisa reakcijas, un Apple gadījumā šīs reakcijas nozīmē lielāku mediju telpu, lielāku sabiedrības informētību un vairāk klientu. Skaists Apple viralitātes piemērs ir iepriekš pieminētais 9. septembra uzrunas, kuras laikā Twitter eksplodēja ar tvītu plūdiem salīdzinot ar Sony vai Samsung jaunu produktu ieviešanu.

"Bendgeitas" afēra, salīdzinot ar iepriekšējiem skandāliem, ieguva daudz lielāku apgriezienu, galvenokārt pateicoties sociālo tīklu masveida pienesumam. Saliekto iPhone korpusam bija visas vīrusa izplatības pazīmes. Aktuāla tēma, emocionāls aktieris un smieklīga traktēšana. #Bendgate ir kļuvis par hitu. Taču daudz interesantāk ir tas, ka pirmo reizi sociālajos medijos ir parādījies pilnīgi jauns elements – citu uzņēmumu oficiālā iesaiste.

Tādi zīmoli kā Samsung, HTC, LG vai Nokia (Microsoft) varētu iedziļināties konkursā un vismaz uz brīdi nonākt uzmanības centrā. #Bendgate kļuva par populārāko tēmu Twitter, un šī bija lieliska iespēja sevi eksponēt. Nosacījums, ka iepriekšminētais nesaņem tik bieži, kā tas notiek ar Apple.

Daniels Dilgers no servera Apple Insider ķīla uzskats, ka visa šī lieta patiesībā palīdzēja Apple masveidā veicināt to, ka tirgū ir jauna tālruņu paaudze. Viņaprāt, par šādu mediju ažiotāžu katrs uzņēmums var tikai sapņot. Kad Apple PR nodaļai izdevās pietiekami ātri reaģēt uz prasību par ietekmēto tālruņu skaitu un viņu paraugs "spīdzināšanas" istabas, cita iAféra lēnām sāka zaudēt savu strīdu. Taču apziņa par jauniem, lielākiem un īpaši plāniem iPhone saglabājas. Skaists piemērs, kas apstiprina šo realitāti, ir aktuāls piemērs no konkurentu vidus. Tas būs neviens cits kā Samsung un tā jaunizveidotais Galaxy Note 4. Dažas dienas pēc palaišanas vairāki jaunie īpašnieki pamanīja redzamu plaisu starp displeja malu un tālruņa rāmi. Tomēr sprauga ir vairāk nekā redzama, un, pēc lietotāju domām, tajā var viegli ievietot kredītkarti.

Tomēr saskaņā ar Samsung oficiālo paziņojumu šī problēma ir "funkcija", kas aizsargā pret vibrācijām starp displeju un tālruņa rāmi (?!). Tādējādi tas ietekmē visus tālruņus, un tiek teikts, ka laika gaitā tas palielināsies. Tas noteikti nav patīkami lietotājam, jo ​​var pieņemt, ka sprauga būs aizsērējusi ar netīrumiem un putekļiem. Es tiešām domāju, cik daudzi no jums ir dzirdējuši par šo problēmu? Cik čehu un starptautiskos profesionālos vai neprofesionālos serveros esat lasījis par šo "īpašumu"? Es ar to uzgāju vairāk nejauši serverī, kas raksta par Android. Pat tviterī mediji to neuztvēra, ar attēliem ar vizītkarti blakus displejam dalījās galvenokārt tie, kuriem vairāk interesē tehnoloģiju jaunumi. Neņemot vērā strīdus par tālruņa problēmām, arī nav daudz rakstīts par to, ka 4. piezīme tiks pārdota 26. septembrī. Un novērtēt tādu uzņēmumu kā HTC vai LG mediju telpu, iespējams, ir pilnīgi lieki.

Kādi "vārti" nāk tālāk?

Lai gan es nevēlējos novērtēt pašu jauno iPhone jutīgumu pret liecēm, ir vērts pieminēt mīkstinošās reakcijas, kas sāka parādīties pēc pirmajām reālajām pieredzēm ar tālruni. Pat mazāk nekā nedēļu pēc sensacionālajiem virsrakstiem par "Bendgeitu" recenzenti atzīst Gan iPhone 6, gan 6 Plus jūtas pietiekami stabili. Es personīgi esmu turējis abus jaunos tālruņus savā rokā un nevaru iedomāties, kā tos salocītu. No otras puses, jāpiemin, ka pie telefoniem nesēžu. Ir svarīgi apzināties, ka lielākā daļa informācijas, kas saistīta ar šo afēru, tika sniegta starpniecībā. Tie nebija balstīti uz reālu pieredzi, bet gan uz citiem ziņojumiem. Tādējādi tā ir konstruēta mediju realitāte pati par sevi.

Nav svarīgi, vai tā ir antena, skrāpējumi vai saliekts korpuss. Runa ir par kontekstu, kuram šīs "problēmas" ir piesaistītas. Un konteksts ir Apple. Savienojums starp atstarpi starp displeju un Samsung nav pietiekami interesants, lai noklikšķinātu, lasītu un kopīgotu. Apple pēdējos gados pievērstā uzmanība ir ļoti spēcīga, un ļoti iespējams, ka nākamās iPhone paaudzes saņems lielāku mediju uzmanību. Vai tās būs rindas pie Apple Story, ierakstu pārdošana vai kāds cits "XYGate".

Autors: Mārtiņš Navratils

.